生产问题分析与解决培训讲义(节选).doc

《生产问题分析与解决》培训讲义（节选） 【课程目录】 ? 分析问题的本质 ? 企业生产中的常见问题 1．生产现场常见的问题 2．探寻生产问题的源头 3．案例分析：管理袋鼠 ? 第二讲 职责是什么 1. 职责是交易平台 2. 职责是工作内容和范围 3. 常见的误区 ? 第三讲 职责是一种能力要求 1．职责不仅仅是工作内容和范围 2．对职责的狭隘理解而导致的问题 3．职责与能力不匹配及其处理误区 　 第二部分 如何发现问题 ? 第四讲 职责是一种关联 1．每项职责都离不开其它职责的履行 2．企业内部的供应链 3．职责的赋予是为了实现组织目标　 第五讲 职责是一种期望 1． 职责是一种投入产出关系 2． 表达期望的事先性 　 第三部分 如何分析问题  第六讲 职责是一种约定 1．职责描述中的局限性 2．如何界定职责 　 第七讲 职责管理的方法一一—职责描述 1．解读职务说明书 2．职责的确认与界定 　 第八讲 职责管理的方法二—一匹配职责与能力 1．确认理解 2．确认职责与能力的缺口 3．确认工作的完成人 4 5. 匹配职责与能力的一些问题 　 第四部分 解决生产现场问题的方法 第九讲 职责管理的方法三——职责对话1. 与谁对话2. 对话内容3. 对话目的第十讲 职责管理的方法四——表达期望1. 事先明确关联人的期望2. 事先要沟通双方的期望3. 对表达的期望加以确认第十一讲 职责管理的方法五——建立约定1. 建立约定的四个方面2. 建立约定的四个要点第十二讲 从职责管理出发1. 误解职责而导致的问题2. 准确理解职责的涵义3. 职责管理的五个方法4. 职责管理的四个要点5. 让职责的孤岛互联互通 第十三讲 从数据解读再次分析问题 1.分析问题的本质2.现行工具的再思考——报表流程改善3.关于数据的思考4.案例分析：如何选择副总经理 第十四讲 解决影响质量的本质问题1.品质问题的基本观念2.产品开发流程与生产问题的分析与解决 【内容摘要】 第1讲 企业生产中的常见问题 ? 企业生产中的常见问题 常见的处理问题的方式 分析生产问题的产生根源 ? ? 生产现场常见的问题及错误的解决方式 ? ? 常见的问题 ? 1.作业流程不顺畅 ? 2.不良品的混入 不良品的混入必然会造成重复返工。重复返工在作业过程中的经常发生，又相应地使产品的品质不断下降。最后，不合格的产品必将直接导致客户产生抱怨，要求退货，更为严重的是，客户以后不再愿意与企业合作。产品质量的好坏，直接影响到生产企业的声誉，影响客户对企业的信赖度，最终必将严重损害企业在广大客户心中树立的高大企业形象。 ? 3.设备故障 另外，在生产现场可能将不同的工作模具混放在一起，这样，由于工作模具用错而生产出来的不合格产品，是很难补救的。 ? 4.资金积压 积压在生产线上的半成品数量通常很难统计，往往只能凭感觉来判断是否比上月多还是少。生产管理人员常常误认为半成品较多是因为本月比上个月的订单多。然而实际情况并不一定果真如此，管理人员需要深入了解半成品积压的真正原因，否则势必容易出现重大的质量事故。 ? 5.人力增加但产能却不能相应地增加 ? 6.安全事故 任何企业只要生产活动还在进行，就难免有不安全的因素存在，就往往存在着安全事故的防范问题。可以毫不夸张地说，这一管理工作在生产献场具有极为重要的“生命”一样的地位。因此，企业必须严谨地排除并随时防范任何可能出现的安全隐患。 ? 常见问题的错误解决方式 图1－1　常见问题的错误解决方式 生产现场出现问题时，现场管理人员往往采用错误的解决方式。实际上，很多管理人员并没有仔细地分析问题，没有意识到问题产生的根源，采取的措施常常过于表面化，而不能使问题得到真正的实质性的改善和解决。例如，当产能不够时，往往是因为产能利用率不高所造成的，直接增加作业人员并不会对产能利用率的提高有任何改善。正确的方法应是在招聘作业人员时就事先注意择优录用，优秀的作业人员的个人绩效高，企业能最大限度地发挥这些作业人员优异的技能，这样整体的产能自然也相应地就可以得到大大提高。 ? 【自检】 某企业生产现场经常遇到不良品混入生产线的问题。为了解决这个问题，公司加强了检验，要求主管人员增强责任意识。在这样的不断努力下，取得了一定的改善效果。但是，没过多久，不良品混入生产线的问题又重复地出现了，并且屡改屡犯。为此，总经理很生气，将所有部门的人员全都召集起来，讨论这个问题，并要求找出责任部门，要求责任部门写出纠正和预防的报告来防止这类问题的再度发生。结果，替罪的责任部门终于费力地找出来了，但真正的实际问