休闲部新员工岗前培训内容样本.doc

休闲部新员工岗前培训内容 一、热公馆简介 热公馆燕王泉介绍： 我们现在用的温泉水是自院内西侧深至1800米燕王泉，浊度达以52度以上，此温泉保持了古泉天然与清新，让您 在淋浴游泳SPA休闲时尽享古泉水的神奇与美妙。 经国家地质勘察院鉴定热公馆温泉水为氟型淡温泉水，其中微量元素偏硅酸对皮肤有洁净及消炎作用，氟水可以提高人体免疫力，用在温泉，桑拿，游泳对人体有较好的疗养作用。 1、设施分布 B2层　普通男宾、游泳区、娱乐区、健身房、按摩区、普通休息大厅、汗蒸房 B1 层　VIP男宾、VIP休息大厅、美容美发、网吧　 1　层　总服务台、前台收银、鞋吧、普通女宾、咖啡厅、演艺大厅、官府菜 2　层　SPA、VIP女宾、客房、自助餐厅、VIP自助餐厅 3 层　客房 4 层　客房、会议室 5 层　客房 洗浴总机　　　传真　SPA会员专线 官府菜门票：128元/18小时 会员：158元18小时(有会员卡享受会员待遇) 包含：洗浴、桑拿、温泉浴、游泳、休闲健身、自助餐、咖啡厅、网吧、多功能休息厅 早餐：07：00――09：00 午餐：11：30――13：30 晚餐：18：00――21：30 夜宵：23：00－－01：30 员工上班时间 A班：09：00――17：00 B班：17：00――01：00 注：各班在指定地点提前15分钟开班前会、下班在指定地点开班后会 2、电话号码 客房部大堂副理 1967 客房部前台 1962 二层服务台 1993、1994、 三层服务台 1300 四层服务台 1400 五层服务台 1500 转各个房间电话只须在房间号码前“+”1 洗浴大堂副理 1988 洗浴前台 1906 女浴一次更衣 1729 二次更衣 1921 男浴吧台 1990 男浴一次更衣 1973 二次更衣 1942 VIP男宾吧台 1929 二次更衣 1928 VIP休息厅 1925 普通休息厅1985 南侧技师休息室 (保健)1930 1931 北侧技师休息室 1977(足底) 按摩房吧台 1986 1987 按摩区收银台 1943 地下夹层按摩包房(北1601—1606) 1733 地下夹层按摩包房(南1607—1612) 1974 首层包房(1101—1106) 1007 SPA收银台 1918 SPA顾问吧台 1909 SPA技师休息室 1913 中餐吧台 1719 订餐电话 1736 自助餐吧台 1992 VIP自助餐吧台 1992 自助餐厅厨房 1732 咖啡厅吧台 1922 1923 休闲泳区 1952 演艺厅 1924 企划办公室 1959 1960传 会员专线 工程部办公室 1976 1978 安保部办公室 1948 客房部办公室 1966 1968 洗浴办公室 1905 1908 餐饮办公室 1904 夹层库房(烟酒糖茶)1951 东侧库房(办公用品) 西侧库房(洗浴、客房、印刷、清洁用品) 布草房 1979 电工 1971 水工 1954 二、休闲部简介 1、管理架构：休闲部目前有一名经理，五名主管，六名领班 部门主管副总经理: 李伟 部门经理：冯柏松 主管:潘云德，王健，杨君，郑少朋，赵宏文 领班：张宏，赵艳萍，张元方，张创丰，刘志彬，贾迪 2、休闲设施分布介绍 洗浴部共有三大部门，休闲部，客房部和沐浴部 休闲部共包括的11个区域：休息厅、泳区、演艺厅、咖啡厅、健身房、按摩房、汗蒸馆、台球室、书吧、美容美发、网吧 （1）普通休息厅共有48个位置，每张电动沙发配备17寸液晶电视供客独用，位于－２Ｆ。 （2）ＶＩＰ休息厅共有30个位置，每张电动沙发配备17寸液晶电视供客独用，位于-1F。 （3）演艺厅共有８０个位置，电动沙发椅，演艺厅最低消费分别为每位158元、128元、98元、68元、38元，根据视线的角度定座位的价位，位于１Ｆ。 （4）泳区，游泳池长２０米，宽８。４米，深１.３－１.５米，水温为２８度。 （5）高温池４２度－４４度，燕王泉３８度－４２度，冷水池８度－