促销实施之赠品管理法规.docVIP

促销实施方案——赠品发放办法 1.名词解释： 1.1 赠品：指为吸引消费者光顾或提高销售,以有偿或无偿方式赠予顾客的物品。有偿方式是指消费者购买某种商品或是购满一定金额；无偿方式是指免费的、不需代价的赠送。 1.2 赠品接收人：指门店接收赠品并对赠品进行核查、保管的人员。一般是门店店长。 1.3 赠品发放人：指在实际的促销活动中，具体发放赠品并填制报表的人员。一般是门店店长或指定专人。 1.4 赠送偏差：指赠送活动中，未按照赠送办法正确执行的违规行为。如多赠、少赠、不赠、私自挪用和截留等行为。 1.5 核查：指对门店赠品的具体发放过程进行核查、控制的行为，以确保赠品的正确发放。 1.6 赠品库：分公司管理保管赠品的场所，一般安排专人负责（兼管）。 1.7 购物小票：由德农公司出具的电脑打印的顾客购物凭证。 枣庄租赁店开业期间赠送活动，赠品发放均按照以下办法执行 赠品接收 2.1 所有促销赠品均由分公司工作人员从公司赠品库提取配发至门店（于活动正式实施前1－2天）随赠品同时到位的应有公司签署下发的“促销赠送办法”或是“促销执行方案”和《门店赠品接收单》，门店赠品接收人核对赠品品质、数量均无误后，填写《门店赠品接收单》。《门店赠品接收单》一式两联，门店赠品接收人保留一联，分公司工作人员保留一联。 赠品发放 3.1 门店接收赠品和“促销赠送办法”或是“促销执行方案”后，要使门店所有工作人员熟悉活动内容和赠品发放办法。并严格按照规定的内容执行。严禁在执行过程中出现“赠送偏差”，如多赠、少赠、不赠、私自挪用和截留等违规行为。 3.2 顾客领取赠品，需凭真实有效的“购物小票”，并在指定的赠品领取处 领取，同时填写《赠品发放领取表》，赠品发放人按照规定在顾客购物小票正面票面处使用黑色碳素笔书写“赠品已领”字样，并发放赠品。《赠品发放领取表》内以下栏目必须真实填写：顾客姓名、联系方式、赠品数量、赠送时间、购物小票流水号码。 4. 赠送核查 4.1 公司定期或于赠送活动结束后，应对此次赠送活动进行评估和赠送行为核查。核查内容是：检查门店《赠品发放领取表》，并对内容核对抽查。如门店有剩余赠品为发放完毕，应予收缴，收缴需出具《赠品回收表》给门店赠品接收人，此单门店留存，赠品归还赠品库。 5. 赠送准则 5.1 赠品发放前，门店必须按照具体执行办法，制作不少于3张的POP或促销海报，并在门店入口，具体商品陈列位置、赠品领取处进行张贴。如有随同赠品的传单，应安排专人提前发放至门店辐射范围。 5.2 POP或促销海报的书写内容要求规范，必须出现以下内容：赠送主题、赠送内容、赠品名称、具体赠送办法、赠送起止时间、以及“赠品数量有限，赠完为（即）止”、“德农超市拥有此次赠送活动解释权”等提示语句。赠品发放完毕，如不再发放，应及时撤掉POP或促销海报以免引起纠纷。 5.3 赠送过程中，应注意保管赠品，如出现赠品品质低劣、破坏而导致无法赠送，应联系公司调换。所有赠品在赠送后，均不予退换。如遇到特殊情况，如顾客强烈要求，可由店长决定处理。收回原赠品，调换新赠品。 5.4 赠送过程中，赠品发放处在选择上应注意合理性和安全性，避免处在货架旁或收款台以及通道处，以免影响正常销售或造成安全隐患。 5.5 赠送内容向顾客公告后，无特殊情况（如遇到天气原因或其他特殊原因导致赠送不能正常进行）不予许变更停止。如需变更停止，应向公司申请，经公司同意后，并向顾客公示。同时张贴致歉公告。 山东德农枣庄分公司 2003年7月11日 门店赠品接收表 编号: 赠品名称 规格/型号 数量 接收人 接收时间 赠品发放方法 注明:本单两联, 门店赠品接收人保留一联，公司保留一联。 赠品发放领取表 编号: 赠品名称 赠送时间 规格 型号 领取 数量 领取人 （顾客）姓名 联系方式 购物小票 流水号码 门店赠品回收表 编号: 赠品名称 规格/型号 回收 数量 回收人 签字 回收时间 回收原因