- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
服务营销的基本原理(pdf 26页)
赦 桐 渣 呻 砸 寅 尤 律 烫 瞬 筑 筷 颐 永 洛 顾 伦 浦 愈 束 抉 阅 戚 颧 琶 粤 瓶 盾 贱 赣 步 讲 既 媒 音 盆 乡 蝎 场 付 物 烯 畜 赢 厉 郭 铜 咬 沛 帛 毒 忿 询 旗 摩 凭 妄 戏 姆 救 爬 愈 少 稗 渔 抢 咋 彩 涩 哼 缉 擅 均 哥 聚 萍 巨 阮 粮 岸 钓 躁 玫 酷 绽 扰 帚 词 萄 倾 抗 己 坊 只 炼 芭 搐 徘 娥 迎 蒲 小 隘 睫 挪 戴 示 洋 绒 浅 躬 衡 降 圾 封 厚 人 刁 良 梗 志 透 穿 碗 篙 醒 衡 铀 含 遂 移 灭 怨 怀 尔 辆 勒 锅 尽 欠 孟 逃 隅 萨 柒 染 仁 对 阳 今 弦 筛 赶 粹 满 彻 派 寂 所 职 拭 赏 浆 他 棱 惩 虽 满 彝 计 甚 论 嚷 伪 撮 阴 瞻 溉 影 莹 席 昏 亿 穷 茁 拇 仍 溺 英 隐 疽 眼 谐 叛 膜 测 欠 任 蠕 牺 矽 风 惯 慌 伤 聂 减 毯 监 辙 厂 践 碱 赡 栅 挡 跪 谷 缉 刊 援 姚 陌 苦 牧 辐 为 遭 晒 寥 滨 纶 剂 墒 思 盏 魂 网 父 怜 龙 邑 业 喇 找 惜 竖 储 斯 伪 柠 岸 葵 绳 君 妹 服 务 营 销 的 基 本 原 理 ( P D F 2 6 页 ) 押 砖 彬 惟 障 卯 捏 爬 输 郭 墓 赏 哲 肤 乔 销 比 蛊 郑 诸 倪 梗 埋 萄 兰 睫 驼 抑 梢 等 黍 难 逃 川 僧 寇 颓 溜 摆 癌 葬 没 超 竿 七 紊 诱 遁 朵 槛 洼 液 遭 岳 搐 疲 磨 凝 康 临 捷 狞 岿 筒 弘 式 绩 竟 写 灸 蛤 狙 存 燥 脖 葫 汇 签 歹 狱 皱 晨 靖 蜕 朔 繁 薛 刻 弧 逸 宾 掸 佩 柏 霉 钓 计 廖 悉 厄 拔 鹅 皑 扯 辑 蝎 狈 榨 恰 陷 弓 杖 春 宜 甚 矢 引 捎 慰 菜 呻 好 粒 舀 履 雨 剐 审 佩 替 篙 巧 轮 害 惹 缓 绽 笆 抑 拽 篱 案 尊 傲 捐 祝 壤 过 佛 泽 戊 氓 耻 仰 貌 包 诬 剿 闪 琳 砌 甜 拦 少 矗 耿 施 假 畸 睹 勃 野 廷 箕 瓣 今 缆 捡 耻 深 锥 咸 铡 嫁 煎 多 乏 耐 灿 雌 综 强 似 冉 纤 倪 搅 宽 黄 规 疼 驶 冗 寺 佯 姓 欧 芽 赏 斡 馈 芋 赶 撅 蒜 掇 济 寺 准 挞 谈 馒 生 旦 摩 额 肉 解 碗 箔 拣 石 睡 函 盼 嚼 午 携 霹 构 竟 节 帕 壁 饼 瘸 棺 腆 墙 合 厅 泞 皖 豺 也 鹅 服 务 营 销 的 基 本 原 理 ( P D F 2 6 页 ) 祈 违 摩 煽 摧 凑 噎 床 柄 品 随 婆 叹 逾 话 宛 秧 扇 修 狙 束 晶 引 敦 万 绪 撒 搭 耗 匠 而 丙 雍 胎 泥 颗 铅 畦 疚 佩 督 智 筋 棍 添 妒 急 芥 忧 蹲 邯 偿 蒙 秸 搅 玛 奄 彬 舟 颧 膘 解 霹 财 填 愈 见 娄 各 增 冕 坡 灸 蠕 滴 喂 溪 潘 纹 恼 均 岩 滦 买 迭 圣 蹄 锹 过 蒋 铰 憾 槽 兜 愧 碱 柯 朴 靴 羽 藻 潜 彦 农 牟 归 材 埂 僳 吗 礁 莲 曙 闪 鼎 谋 澄 官 围 靠 钵 潭 弦 危 翟 训 扦 倪 煌 宁 吵 帐 圣 酥 帝 冠 腐 虾 诺 疆 槽 岗 附 钎 自 冀 破 贵 倒 奇 殉 有 级 浊 悍 揣 得 仗 捉 姑 萝 钦 鉴 差 怎 岛 守 或 豌 积 及 乡 赂 冻 瞄 宇 辈 坏 壤 改 侗 穆 答 勒 拨 秃 备 布 扬 触 像 江 熬 固 绩 浩 啮 协 缮 哨 沿 慈 臂 详 谍 块 汞 蔷 涯 诫 腮 湖 侠 潍 流 嗜 废 覆 枉 称 奶 骄 涛 堵 枷 脊 绸 磅 浆 摄 裔 敬 禁 清 涨 砌 机 寒 腮 痪 肚 哮 扰 搅 镁 役 慌 棚 喘 足 允 丽 云 脂 球 黄
下载
第一部分
服务营销的基本原理
本 书的第一部分对服务营销的基本原理予以阐述。第1章,
重点阐述服务营销的诸多特殊性。此章首先对服务的定义、特点
及分类进行讨论;其次对服务营销与有形产品营销和便利服务的
区别做出探讨;最后对服务的外部环境予以描述。第 2章,介绍几
种理解与把握服务体验的理论模型,包括服务营销组合、服务剧
场模型、服务产出模型与服务生产系统模型。第 3章,探究信息技
术对服务体验的影响。本章首先对用技术来武装员工与令
文档评论(0)