第6章 管理信息系统 管理信息技术课件.ppt

第5章 管理信息系统 第6章 管理信息系统 第一节 信息和信息系统 管理信息系统 管理 信息 系统 数据和信息 数据：可以用数值、文字、语言、图形图像、声音等多种方式描述的客观事件； 信息：被加工或被提炼的数据，对接受者当前或将来的行动或决策具有明显的现实或潜在的价值。 管理信息的基本特性 准确性 完整性 实用性 共享性 增值性 低成本性 安全性 系统的概念 由相互联系、相互作用又相互依存的若干单元所组成的、具有一个共同目标的有机整体。 评价系统的标准： 目标明确 结构合理 接口清楚 能观能控 信息系统的概念 信息系统是指输入数据，经过加工处理，输出信息的系统。 信息系统的功能： 数据的收集与输入； 数据传输； 数据存储； 数据加工处理； 数据输出。 信息系统的类型 数据处理系统 事务处理系统 管理信息系统 决策支持系统 专家系统 第二节 管理信息系统 MIS的定义 管理信息系统，英文为Management lnformation System，简称MIS，于1961年在美国由J．D．Gallagher提出，他将MIS确定为以计算机为主体，以信息处理为中心的综合性系统。 1985年，美国的戴维斯为管理信息系统下了一个较为完整，并且普遍被接受的定义：“MIS是一个利用计算机软硬件、手工作业、分析计划、控制和决策模型以及数据库技术的人—机系统。它能提供信息，支持企业或组织进行经营、管理与决策功能。” MIS的定义 可见管理信息系统是一个综合性跨学科的系统，它不仅是一个技术系统，而是一个人为设计的系统，为来自内部和外部的数据信息进行交换，以适当的形式提供给各级的管理者。它是由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术、管理科学组成的一个综合系统，引用大量管理方法和系统化的开发方法，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业战略竞争优势，提高效益和效率为目的，利用信息进行预测、控制，支持企业组织机构的运作、管理和决策功能。 MIS的三大要素和组成 管理方法 信息技术 系统工程方法 MIS是在上述三要素的基础上，利用计算机技术组成的人机系统。 MIS的功能 数据、信息的输入、处理和输出功能； 控制功能； 计划和预测功能； 辅助决策功能。 MIS的特点 系统性 集成性 强调分析、控制、预测和计划功能 战略性、战术性和操作性信息 战略性信息从来源上。说，有来自内部的企业基本信息和外部环境信息，如竞争者的情况等；操作性信息大多来自企业内部；战术性信息，有的来自内部，有的来自外部。 战略性、战术性和操作性信息的区别和使用可以分为： 1．安全性： 战略性信息由于层次最高所以其要求的保密程度最高。 战术性的信息保密程度相对要低一些。 相对而言，操作性信息的保密要求最低。 战略性、战术性和操作性信息 2．时间性：战略性信息涉及企业长远发展，其寿命较长。战术性信息的寿命相对较短，但有时也会超过战略性信息。 操作性信息涉及作业层次，作业完成后其就不再有价值，寿命最短。 3．加工方式 ：在信息加工方式上，操作性信息要求有很强的固定性和一致性；战术性信息次之；战略性信息最不固定，也不具备规律性，经常是随机的甚至是预测得到的。 战略性、战术性和操作性信息 4．使用频率：操作性信息是关于日常作业的，因此它的执行频率最高，要经常使用，战术性信息次之，战略性信息则使用频率最低。 5．信息精度： 信息的精度上，操作性信息的精度最高，可能会达到100％的准确，战术级信息次之，战略级信息对精度的要求相对最低。 6．信息使用： 战略性信息是供进行战略决策使用，使用者是企业的高层领导者和企业战略的决策者。战术性信息是为企业的控制管理职能服务的，使用者是企业的中层领导者和企业运作控制者。操作性信息是为企业的实际运作中的各种具体活动服务的，使用者是企业的基层操作者和企业的具体职能人员。 MIS在每一层次提供的典型的输入、处理和输出 操作层MIS在向系统输入数据时，对数据输入的权限、数据的编辑、转换和检测，都要有专门的输人控制管理程序，以保证数据的准确性和完整性。 输入方式有： 传统的手工方式、源数据自动化方式。 操作层次MIS的输出一般采用打印方式输出业务记录等文件，确保输出数据复核程序的执行，并有专人处理输出报告，检查输出格式、汇总结果等。 MIS在每一层次提供的典型的输入、处理和输出 战术层MIS的数据输入方式有磁盘、软盘、终端箱人，或者从内、外部数据库读取；处理方式一般来说是实时处理，如在生产控制中一旦出现异常情况立即反映到管理信息系统中，系统可以立即对此进行处理，迅速解决问题。战术层次MIS的输出方式有打印方式、输出控制表，输出