企业中层经理培训.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具：S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。 * * * * * * * 要提供解决的方案 而不是给老总出难题。 * * * * * * * * * 1、一个月要听各种报告会、培训班 停止学习 也就停止进步了。 一个月要与同行交流 了解行业的发展动向。 一个月要休息 * 六、恐惧激励法遵循的5个原则： 1、事先告知原则 2、即时惩戒原则 3、公正公平原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则 七、人性激励法的5个法宝： 信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们 低效率靠管理，高效率靠激励 如果你希望某认为你做某事，你就必须用感情， 而不是智慧。谈智慧可以刺激一个思想，而谈感情却能刺激他的行为。 ------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》 Bravo Zulu（祖鲁奖）：奖励超出标准的卓越表现。? Finder‘s Keepers（开拓奖）：给每日与客户接触、给公司带来新客户的员工以额外奖金。 Best Practice Pays（最佳业绩奖）：对员工的贡献超出公司目标的团队以一笔现金。? Golden Falcon Awards（金鹰奖）：奖给客户和公司管理层提名表彰的员工。? The Star/Superstar awards（明星／超级明星奖）：这是公司的最佳工作表现奖，相当于受奖人薪水2-3%的支票。? 连邦快速的激励制度： 谢 谢 大 家! * * * 有 * * * * * * * * * * * * * * : * * * 准备度（Readiness * * * * * * * 组织目标 部门目标 小组目标 个人目标 五、目标管理层次体系 Specific:具体的 Relevant: 可实现的 Measurable:可测量 Time bound:时间 Achievable:可接受 六、设定目标的SMART原理 练习: 请用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视! 七、目标设定的依据 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手 案例: 28年前，微软公司的前景目标是“让每张桌上都有一台个人电脑。 现在：“通过优秀的软件（在任何时间、任何地点、通过任何设备）帮助人们发挥潜力”。 IBM有四个设定目标的依据： (1)成长的速度最起码要跟得上电脑界的发展； (2)成为业界成本最低的制造者； (3)提供最佳的技术； (4)维持高利润。 八、设定目标的七个步骤 九、目标管理的操作 1、周计划的内容 上周工作完成情况（目标完成情况） 上周未完成事情的原因及解决办法 工作建议 本周工作内容（目标） 2、月计划和年计划 十、目标的控制 1、资源管理 2、分工协作 3、目标修正 4、总结提高 第十一章.建设高绩效团队 一、群体与团队之间的区别是什么？ 工作群体 团队 ●集权领导 ●分权领导 ●强调个人责任 ●同时强调个人和集体责任 ●群体目标与组织 使命一致 ●有自己明确的团队目标 ●强调个人绩效 ●强调整体绩效 ●召开高效会议 ●鼓励无限制的自由讨论，召开活跃的解决问题的会议 ●以群体对其他方面的影响间接的衡量群体的工作效力 ●通过评价集体工作成果直接衡量团队绩效 ●讨论、决策、授权 ●讨论、决策、集体工作 二、如何建设高绩效团队 1、明确的目标 ①团队成员能够描述，并且献身于这个目标。 ②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。 ③实现目标的策略非常明确。 ④面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分解成个人目标。 2、授权与自我管理 ①团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大。 ②团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。 3、沟通良好 ①成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法。 ②成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽。 ③成员会积极主动地聆听别人的意见。 ④不同的意见和观点会受到重视。 （沟通能力 增强一倍，转场时间减少21%，工作效率提高42% 顾客投诉下降64% ） 4、认可和赞美 ①当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲； ②团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种