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aaaa 论坛公关传播 企业信息传播方式 信息传播新观念 1、网络文章 2、网络专题 3、网络广告 4、网络论坛 5、动漫传播 6、网上商城 7、邮件群发 8、手机短信 9、……… 企业在公关传播的选择？ 众多的传播方式中 企业还需要关注什么？ 网络论坛公关传播的价值？ 2005年7月，CNNIC发布的《第十六次中国互联网络发展状况统计报告》显示，全国有近1亿网民，而在网民经常使用的网络服务/功能选项中，社区/BBS以40.6%的高比例选票，仅次于即时通讯的44.9%。 国内知名调查机构艾瑞iResearch发布的《2004年中国网络社区研究报告》也显示，超过68%的网络用户使用过社区/BBS服务。 以上数据表明，社区已成为主流网民不可缺少的一项基本生活内容。 企业论坛传播推广方式 论坛公关传播方式： 适合于品牌宣传与维护，以提供完整的论坛公关解决方案为主体，以引导、维护、监控、危机处理、事件传播为主要服务内容。 企业自己内部实现网络论坛传播面临的问题 1、沟通：与客户保持步调一致把握动向； 2、策划：分析产品、分析形式，及时提供传播规划； 3、执行：掌控全部水手的工作，准确有效传达工作内容； 4、监控：把握各论坛情况，提供策划依据，提交监测报告； 5、报告：每周提交工作报告，报告工作量，分析传播效果； 论坛传播范围 论坛传播服务 策划 提供论坛公关传播策划方案。 对论坛中出现的相关信息进行分析整理提出建设性意见。 完善客户在论坛公关传播中的方式方法。 论坛传播服务 传播 信息传播，根据客户的实际需求在论坛中进行公司、产品、市场活动等信息的传播。 主题传播，每月确定一个传播主题，充分发挥论坛的作用，达到主题运作的目的。 事件传播，抨击竞争对手不合理的市场行为，打击有损客户形象或名誉的行为。 论坛传播服务 监控： 监控论坛中的动态，关注业内情况，关注竞争对手在论坛中的状况，监控论坛中不利于客户的言论或导向行为。 发现问题及时通报，及时沟通。并提出合理性建议。 论坛传播服务 维护 圈定范围内的论坛做好引导和维护。 对核心论坛进行客服式的维护和引导，实现论坛中点对点的沟通服务方式。 对无端故意制造不利于客户的信息及时进行处理。 对相关客户的咨询或提出的问题给予解答或引导。 论坛传播服务 论坛危机事件处理 密切关注网络论坛动态，及时发现不利于客户形象及产品的信息 对重大事件要第一时间通知甲方接口人，并积极协助阻止信息的二次传播 共同制定网络论坛危机公关方案，协调资源进行危机公关，制定危机专项公关措施。 论坛传播服务 报告 周工作报告：上周论坛发布总结、下周论坛发布计划、上周竞争对手论坛状况分析（重要内容以截图出现）； 月度总结报告：上月网络论坛传播总结分析，论坛状况分析，竞争对手分析，论坛工作报告（提供电子文档，并提交两本书面报告，如果超过两本以上，费用将额外收取，按60元/本计算） 每月25日前提供下月度计划，包括下月传播主题、形式、范围、预算 人员配备 论坛传播报价 月费制 每个论坛版块报价1200元/月；100个论坛起作 月费制适用于传播时间三个月以上（含三个月）的客户。月费不含大危机公关事件费用 项目制 每次事件视传播的时间、难度等另议 Thanks! HOTSALES 网 络 营 销 专 家 花样翻新，方式、方法层出不穷 平面文章 网络文章 现场活动 平面广告 网络广告 …… 各种方式纷至沓来 除了这些常规方式以外 还有什么方式可用？ 网络公关 上海火速认为要关注 ——网络论坛 论坛的传阅率最高 论坛传播速度最快 论坛的可信度最高 论坛的沟通性最强 论坛信息发布方式： 适合于产品及消息传播，以信息发布为主体，以信息传达为主要目标。 信息传播：(通过论坛传播企业活动、产品及公司信息) 动态监控：(及时了解用户需求，掌握一线正面负面信息) 事件运作：(一石激起千层浪，自发讨论，影响广泛) 危机处理：(预防制止抨击竞争对手在论坛中恶意传播) 网络论坛的作用 涉及面广、速度快、可信度高； 直接针对目标受众、通过正向引导、达到点对点的沟通，点对面的信息发布，形成自发传播； 事件运作的引火索、是互联网传播的特殊渠道； 集信息发布、交流沟通、维护引导于一体。 网络论坛的优势 1、大量的信息需要用论坛的专业语言来体现； 2、专业的水准才能尽量减少不被删帖且较高关注率和参与度； 3、发布的信息如何保持较高的阅读率和传播性； 4、密集的工作量、高强度的24小时工作需要监控和引导； 5、大量的非同一地区的水手需要项目培