妇幼保健院特需医疗服务暂行管理办法管理机制.pdf

妇幼保健院特需医疗服务暂行管理办法管理机 制 为了实现医疗卫生的多元化，延伸医疗服务内容，保证患者的基 本医疗服务服务，控制特需服务规模，结合本院的实际情况，特制定 本管理办法。 一、特需服务项目 1、门诊预约诊疗服务和特需门诊服务 2、特需病房 3、院际会诊服务 二、特需医疗服务的对象：有特需医疗服务需求的患者。 三、特需医疗服务内容和规范 （一）门诊预约诊疗服务和特需门诊服务 1、参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床经验丰富、 医疗技术精湛、医德高尚、具有高级专业技术职称的医师； 2、开展电话预约、现场预约等形式的门诊预约诊疗服务； 3、对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查、检查绿色通道等 医疗服务； 4、对患者进行全面健康教育和预防保健指导。 （二）特需病房 1、特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立单独卫生间， 并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、安静、优美的治疗、休 息环境。 2、各病区应牢固树立以 “以人为本”服务理念，为病员提供优 质、高效、快捷、个性化的服务。 3、病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确定 检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告 知患者注意事项，提醒并协助患者完成各项准备工作，检查过程中有 专门的护理人员陪同。 4、病人住院期间可实行指定专家会诊等服务，各项检查和治疗 均应予以优先安排。有多学科进行会诊的需求，由所在科室按照医院 规定报医务科组织会诊，及时予以诊断和治疗。 （三）院际会诊服务 1、根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外 院专家来院会诊服务。 2、本院专家外出会诊应严格执行 《医师外出会诊管理规定》的 相关规定。 3、邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要求，医院 与需方就有关邀请人员、医疗方案等事项进行沟通，然后由医院出面 组织邀请院外专家来本院会诊。 四、要求 院相关职能科室对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理，对 开展过程存在的问题应及时组织相关科室和人员进行分析，查找存在 问题的原因，制定针对性强的整改措施，并限期整改到位。 特需服务规模控制措施及动态管理机制 特需医疗服务是指医疗机构在保证医疗基本服务的前提下，在服 务措施、服务时间、服务内容、生活照料等方面提供的优质、便利、 供患者自愿选择的医疗服务。 为规范特需医疗服务行为，维护患者合法权益，满足人民群众不 同层次的医疗卫生保健需求，据国家计委 ·卫生部 《关于改革医疗服 务价格管理的意见》等有关文件的精神，结合我院实际情况，制定本 制度。 一、全面实行价格公示和住院费用清单制度，设立公示栏、公示 牌等，将服务项目名称、计价单位、最高限价、实际执行价格、收费 依据、监督投诉电话等内容向社会进行公示，无偿向患者提供服务价 格、医疗费用的查询服务和费用清单。 二、向患者收取医疗费用时，应使用统一印制的医疗单位收费专 用收据。 （一）由财务处实行医疗服务价格的内部管理，医院管理委员会 制定专人、专组完善内部监督约束机制，规范自身价格行为，主动接 受价格、卫生、财政、审计部门的检查及社会的监督。 （二）有下列行为之一的，由价格主管部门依法进行查处。 1.实际执行价格超过政府最高限价、特殊材料不按规定加价率作 价以及不执行价格备案规定的； 2.自立项目收费、分解项目收费以及未提供服务而收取费用的； 3.不按规定公示其主要服务项目实际执行价格的； 4.其他违反价格法律、法规、政策的。 （三）任何部门和个人有权向财务处、医院管理委员会举报乱收 费行为。相关部门接到举报后，应依照相关规定及时办理。 （四）特需门诊量不超过专家门诊量10%，住院特需床位数量占 开放床位数≤6%。特需门诊量占总门诊量≤5%，住院特需床位数量占 开放床位数≤7%。