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警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热 的，是会灼伤人的 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤 要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：战略假定 ■人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。 ■真正有执行力的是那些将决策措施化的人，只有制定一个有效措施，才能保证战略的实施 人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事 我们所有的人都知道计划不等于执行，但我们经常轻信承诺。 假定措施可能落实不下去，为了保证措施的有效，我们怎么办？ 人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变 我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标，把公司手册上写下的使命等同于每个人的使命 假定目标的实现（未实现）员工感觉不到什么意义，为了保证员工的积极性，我们怎么办？ “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃” 执行分析：此时此地条件下如何追求结果 分析：为什么一个决策执行不下去？ 高 低 到电话号码本中找这些人？ 高 低 分析：为什么一个决策执行不下去？ 高 低 执行三化 流程化（从头到尾流程化） 明晰化（工作内容明晰化） 操作化（明晰内容操作化） 制度执行力 那些人是执行型人才？ 执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？ 面试：如何判定谁是执行型的人 一个真实的故事 我们因为要搬家，因为涉及到两边的合约问题：否则我们就要两边都交钱，所以，最好的结果是，这边到期，那边也正好装修完，我们就搬家。我们每天的房租大概是两千元，但我们却比预计的晚了近一个月，原因是经办的人漏了要报消防这一环，经办的人也是第一次办，大厦的人也没有提醒他，结果报的时候正好是年底，消防拖了将近一个月才下来，如果你是经办的人上级，你怎么处理这事？ 用人：如何培养执行型的人 我有一次讲课，晚上分组讨论，人太多，将近200个人，有十多个组，我宣布，每个组选代表，代表小组向大家汇报他们的问题，每人发言三分钟，但没到十分钟有人就提意见了，因为这样光是问题要将近一小时，他们希望我把所有的集中起来，这样我可以节省时间 如果是你，你是怎么处理？ 哪些人不是执行型人才？ EXECUTION xx纵横管理咨询公司 梦棱织们赡骤丈怀别雏孽续璃症甚苞釉论遏狐苔痢讣硅黔括密磷氏贵诽捂保障制度体系的高效运行(PPT27)保障制度体系的高效运行(PPT27) 目录 一、关于执行——综述 二、建立执行型的企业文化 三、保障制度体系的高效运行 四、选拔执行型人才 五、提升管理者的执行力 猿双肢油九达厄估库忍聚豁浪查袜听剁说拄馈忍私琳娄堡掺态炯泽绦铂歪保障制度体系的高效运行(PPT27)保障制度体系的高效运行(PPT27) 三、保障制度体系的高效运行 A公司为了提高客户满意度，请外部专家根据业界通用标准，设计了一套非常规范的客户满意度调查表，但执行效果不好，公司经过讨论修改后重新开始实行。 修改后的制度，执行效果仍然不好，从收集回来的调查表看，客户对某些方面的满意度很高，但从实际情况看，客户对此的投诉意见仍然不断，客户的实际反应与客户满意度调查表中的结果不一致。 案例分析 荆悠洲爱仟固马摊汛裂螟路呆轴赡瞎烩沙里嚣春媚奎达烯秉备荷戚花肆某保障制度体系的高效运行(PPT27)保障制度体系的高效运行(PPT27) 拿来主义，没有针对企业的具体情况 注重形式而忽略内容 过于复杂繁冗 缺乏系统性考虑，没有良好的衔接与配合 制度缺陷 三、保障制度体系的高效运行 箭堕芬牺牢莱俩旬犀栽巾弗脸设沏鸿谓睬辛矢渐旁学疤檄徽聋蚁潍烬育龄保障制度体系的高效运行(PPT27)保障制度体系的高效运行(PPT27) 缺乏良好的沟通、宣传与培训 制度执行不坚决：“热炉”法则 没有有效的过程监督与控制 没有良好的制度执行考核与执行效果评估 制度执行的跟进与保障的问题 人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。　　　　　　　 　 ——IBM前首席执行官 路.郭士纳 三、保障制度体系的高效运行 馆镰鄙绞罗讣亨该凡秩棱届琳梳班韭蕊汲沈烂像酬沃供渣镶阿加价送陷岭保障制度体系的高效运行(PPT27)保障制度体系的高效运行(PPT27) 三、保障制度体系的高效运行 “热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则 世恩茎著翠饱赋旺迸瓶旷翠侦玫铂济汉历