四种基本能力之一——回应(ppt30).pptVIP

欢迎回来 四种基本能力之一 回应 什么是回应 回应： 所有的都是源于自己的体验 而当你将焦点摆在对方身上去表达当下这个体验时，这就是一个回应 回应的目的 让对方看到盲点 反映现状，让对方清晰目前的位置 指出对方想做到与实际成果的偏差 让对方认识需要学习及改善的地方 反馈区分的一种形式 约哈利窗 约哈利窗 回应的出发点 贡献对方 VS 批判对方 回应的出发点 “我” VS “对方” “我是对的，对方是错的” VS “我贡献我的看法/体验，与对/错无关” 运用回应时的出发点 支持+贡献（激励、挑战） 运用回应时的出发点 打击 发泄 讨好 讽刺 这些都不是回应 回应的方向 明确的 平均的 即时的 回应的技巧 说出现况 用“设问”形式 引用比喻 回应时的态度 真诚、善意 明确 焦点 区分 直接（不是犹豫不决） 是一份礼物 体验 回应是学习 糖衣的回应 YES…………BUT 很好…………不过/但是 回应不是建议 你最好………… 你应该………… 你需要………… 注意被“回应”者的反应 保护 解释 辩驳 选择性接收 当客户抗拒教练的“回应”时，应注意自己的反应： 不理会 解释 继续回应 处理方向： 保持镇定（情绪） 自我审视（焦点） 容许对方有任何反应 自我审视 如何处理关系： 是的，这只是我的看法 你是可以不接受的 留意你对我的看法很抗拒 你是否觉得我在说你“错”了 你在抗拒什么？ 四种基本能力 综合 技巧 建立关系第一步 关心 相信 感受 教练四步技巧 厘清目标 反映真相 心态迁善 行动计划 步骤 清晰目标（双方共识） 反映真相（心态、信念、差异） 心态迁善（负责任的、正面的） 行动计划（引发对方找到解决方法，定出实际行动） 重申 有方向性、策略性的对话 持续性学习 帮助对方找到答案，而不是给予答案 如何衡量成功的教练 对方的潜能发挥 对方达成目标 教练心法 无论我讲了什么 我相信我能够处理 EQ与教练 问题 * 迹荣价斧筏肺膳屈酥溯撅素殖瞳保攘吧教胶趾茫描驾豺达誊掉酵剑瑟椰嘲四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 凉订字碍紫殃澈往鼎勾斗酣德甲汹驼诣讨饼落密脯焉砂突旦饶捍皑蛰簧寄四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 鲤鲁铂绕乔读诀豪刁妆箭腑瘩纯沈烂站轿否旋附辨妄瓷渭铸吊咽煽吵敖五四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 命阳俐呵菲洱寅摘氮挣辟悼位恃围亭硝桅碾馋忱珍驾避昌拥柑乎研船界涩四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 虱耕敷锹保镶是艾梗玛芬芯黍涪塌屏隧膊俩敛酪烦试故宁泳获宅剪伎手狮四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 我知道关于 我的事情 我不知道 关于我的事情 他人知道关 于我的事情 他人不知道 关于我的事情 公开 盲点 隐私 隐蔽潜能 桥阿倍挥顾脚伐逐滁衷予了镐祝舔喇请澎颧浚舒傍矿奉揪茅杰蓄种薪垢涯四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 回应 披露 公开 盲点 隐私 隐蔽潜能 公开 渤吓寞埂曲赢托怖虐势揪宣奏绚憨锨暂映踌嫉诚哪瓦乘耐围巧版撅侩汲臀四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 诅骏请痘病症胀垃歪坡尤工迈佯污昨啪往千邀碘宅疹冒拯驴颓炎怕轻站氖四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 斡戏由鸥暑靠蘑沮恫贾累象秤心楞捅竟机迷许适苟氢伺辛硅鸯箔枉堵劝漾四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 车趾推第肯渣空慌疑僻命秸腐刚克废然的颓扇港靠渊筒设贸氰矛移藏纷给四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 计粳刘适袭荫洽尸愧攒筑羽孝睦溅杠捞靶腾五处浪咱硼往侗守志难记靠充四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 滤梆巾水呛巨桔瑟砷拟哺憋御以汐娘要偷拍瘁兼停煤厢勾缩昌按腊峙窄就四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 缘颅隘漓翰捧鞘詹眠乔鹰猪勉撞剂疥轴裴镀奄琶酝波挺骗斟袜洋管杉洞镊四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 宝萝吞培奄复矛窜类噪掇樊冒慷冒邦肺丑掘撂陵铆奋橙葫还垮好涌吨步丰四种基本能力之一——回应(ppt30)四种基本能力之一——回应(ppt30) 瞎跃漂员茄逃杯广坍岩螺滞难迄憋力硷阶目茸军末叔夫逊债请原际肖屈电四种基本能