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企业流程改造ppt34页
企业流程改造 (Business Process Reengineering);壹 何谓流程;一般流程的特征;投 入;贰 、流程改造的认识;分業化;企业为何要进行流程改造;●竞争激烈(COMPETITION)
→重新拟定任务、目标与远景
→定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程
→快速持续的改善，保持竞争优势
●不断的改变(CHANGE)
→企业要生存，就要不断的求变
→重新定位(Re-position)
→重新组织(Re-organization)
→重建系统(Re-system)
→重振活力(Re-vitalizing);流程改造的几个成功因素;流程改造易犯的错误;3 不要太早放弃;5 绝不能只重新设计工作过程而已;参 流程改造的原理及信息技术的应用;課題解決方法的檢討;改造思考的切入点;流程改造的关键因素;流程改造就是
1 重新对流程做彻底且系统化的认识
2 从满足顾客的观点重新设计事务流程
3 工作设计及价值理论的方法发展;流程模式之建構與分析
網路/網路管理
資??庫/資料安全性
工作站或個人電腦;资 讯 技 术 应 用;肆、企业流程改造的实施方法;階 段 三
流程評估、
改造設計;階 段 四
實施轉型;阶段一 准备期;2 建立共识及成立改造主导小组
透过当面研讨的方式，使高阶人员对企业流程改造有相同的看法：
a 透过资深管理之研讨，建立改革之共识
b 组成项目小组
c 建立改造运行规则
d 分析会受改造影响的部门
e 设定改造的目标及优先级;3 教育训练
透过教育培训使小组成员有相同的改造知识背景
训练的范围内容有;
a 流程之基本概念课程
b 顾客需求调查、绩效指针之选择与评估
c 流程分析及改造
d 组织与流程
e 信息策略及企业整体策略
f 改造计划拟定技巧等;阶段二 计划评估期;2 企业经营评估;3 顾客满意度调查评估;4 信息技术应用评估
;阶段三 流程评估与改造设计;2 流程设计;阶段四 实施与转型;阶段五 管理评估;流程改造的胜利(实例说明)
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