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拓宽渠道 创新方式 加快推进“普惠型”金融知识宣传 黄海农商银行副行长 姜建南 大力开展农村金融知识普及工作，不仅是响应十八届三中全会打造“普惠型”金融的重要内容，更是推动农村金融健康发展、维护农村金融消费者权益的主要路径。通过对本次集中取款事件的反思，结合农村金融消费者群体特征，黄海农商行将立足市场定位，深入开展金融知识宣传活动。 一、对集中取款事件的剖析与反思 （一）从涉及风波的12家机构来看：3月24日至3月26，发生集中取款事件的主要支行是：黄尖支行、盐东支行、南洋支行、伍佑支行、新城分理处、步凤支行、三龙分理处、安龙分理处、便仓支行、开发区支行、盐都支行、冈中支行。这12家机构有10家分布在农村，还有2家位于城郊结合部。通过黄海农商行的及时处置，受到影响较大的机构仅集中在3家，后期波及的支行受影响程度较小，有力地控制了事态蔓延。 （二）从涉及风波的资金构成来看： 24日-27日，因集中取款造成存款流失主要是储蓄存款，这4天中，全行储蓄存款下降24047万元，其中定期储蓄下降18563万元。主要是拆迁资金、打工劳务收入和养老资金。 （三）从集中取款的对象来看：取款人员主要是文化水平较为薄弱的农村居民，主要是50岁以上的妇女和老人为主，还有一些20多岁的年轻人（这部分年轻人多为学生，因其在外务工的父母要求，前来取款） （四）从合作关系来看：这次集中取款事件中，前来集中取款的客户基本是与黄海农商行没有信贷关系的客户。 综合来看，截至一季度末，黄海农商行各项存款增长势头仍然较好。一季度末，黄海农商行各项存款达成150.01亿元，较年初增加25.75亿元，增幅达20.72%，位列全市第二、全省第五。日平余额144.34亿元。其中储蓄存款104.40亿元，较年初增加18.61亿元，增幅达21.69%。通过对事件的有效处置和及时控制，黄海农商行存款增幅仍然向好。良好的存款增幅也说明了多年来黄海农商行金融知识普及工作基础较为扎实。 二、针对性宣传措施 根据集中取款的机构分布情况来看，金融知识宣传的着力点应为农村和“三农”为主，做好金融知识普惠和普及。 1、发挥农村金融消费者权益保护站作用。黄海农商行在辖内乡镇建立20个“金融消费者权益保护站点”，2014年3月份，《中国农村金融》杂志还对黄海农商行金融消费者权益保护站进行了专题报道。黄海农商行将进一步发挥农村金融消费者权益保护站的作用，在商户店面内悬挂消保站点标识，摆放金融知识宣传单页，建立金融消费者意见登记簿，并对商户进行初步培训，使其承担起金融消费者权益保护的职责。 2、多渠道多形式开展宣传活动。一是善用行风监督员队伍。本次集中取款事件以后，黄海农商行通过研究决定，将利用遍布城乡的行风监督员队伍，将“监督员”变为“宣传员”，使他们承担起宣传金融知识的责任。真正将宣传的平台和重心下移。二是利用营业厅多媒体宣传。在全行所有网点的电子跑马屏投放宣传标语，在营业厅内的大厅电子展示屏上播放金融知识宣教片。结合海报和电子跑马屏，从不同层面对银行金融知识进行宣传。三是利用门户网站宣传。黄海农商行还通过在门户网站上设立专题版块，分门别类地讲解了现代银行业的主要知识。在黄海农商行网站开辟“金融知识在线”问答服务栏目，接受客户在线提问和业务咨询；在门户网站上设立宣教视频播放浮动窗口，邀请访问客户点击查看。四是开展宣传活动。通过利用网络、报纸、电视、广播，开展有特色的金融知识竞答、金融知识征文、网络金融知识顶帖大赛等。 3、根据农村金融特征做好宣传。一是在主要集镇商贸区流动宣传。印制各类金融知识宣传单页，在全行所辖农村网点周边的乡镇开展走访宣传。二是在村居悬挂宣传横幅。在辖内所有的农村居委会、镇区主干道、农贸市场和市区主要社区街道投放宣传横幅。三是引导农户理性投资。黄海农商行将利用“阳光信贷”、“亲情贷”宣传的契机，做好基本的信贷知识宣传，引导农户远离非法集资，认清高息揽储的本质，净化农村金融环境和信用环境。 4、利用特色渠道开展常态化金融宣讲。一是发挥“送金融知识下乡小分队”作用。黄海农商行有一支“送金融知识下乡小分队”，今后，黄海农商行将常态化开展活动，在农村支行组织成立宣传服务小组，让小分队分工协作，在人流量大的集镇街道设立咨询服务台，以阵地宣传和流动宣传相结合，对农村居民和农户开展金融知识宣讲。二是利用营业厅多媒体宣传。在全行所有网点的电子跑马屏投放宣传标语，在营业厅内的大厅电子展示屏上播放江苏银监局下发的金融知识宣教动漫片。结合海报和电子跑马屏，从不同层面对银行金融知识进行宣传。三是利用年检和回访契机开展宣传。结合工作实际，开展“四走进”主题活动，二季度黄海农商行将深入走访农户，制定了“回访客户10000户”的走访目标。深入校园开展金融知识宣传，向广大学子普及基础金融知识。 三、开展