全球移动消费者趋势分析报告：互联世界，移动不可或缺.pptx

全球移动消费者趋势：第一版 互联世界，移动不可或缺 支付 20 $ 登陆 科技、传媒和电信行业 2016年6月 全球移动消费者趋势：第一版 互联世界，移动不可或缺 1 关于本次调研 提前预见移动消费者快速变化的用户习惯是德勤 全球科技、传媒和电信业务的一大基石。为此我 们全力投入这个行业，并在过去五年里开展了广 泛的网上调研，旨在揭示推动全球移动市场发展 的关键趋势。 此次调研由一家独立研究公司承办，重点关注消 费者的行为、趋势，以及对各类无线移动产品和 服务的看法。除了探究发达与新兴市场的对比结 果以及重要洞察，本次调研还突显了特定国家间 消费者使用习惯的差异。 此次调研是迄今为止规模最大、范围最广的一次 调研，覆盖六大洲31个国家的49,500名受访者， 涉及世界人口总数的70%。报告结果基于对以上 汇总数据的分析得出。 发达市场的样本具有全国代表性，反馈信息来源 于2000名及以上的受访者。新兴市场的调研则集 中抽查了城市专业人士。所有样本均不少于2,000 份——土耳其除外，其目标样本来自1,000名受访 者。 2 决定未来移动互联的 五大关键趋势 1 移动互联的形式与规模各异 11% 可穿戴设备 53% 平板电脑 54% 平板电脑 8% 以上三种设备全都拥有了 6% 以上三种设备全都拥有了 拥有移动设备的消费者数量在不断增长，并以新兴市场消费者为首，这不足为奇。全球78%的消费者 拥有智能手机，近10%的消费者拥有可穿戴设备，超过50%的消费者拥有平板电脑。同时拥有以上三 种设备的消费者达7%。 出乎意料的是，新兴市场拥有智能手表与智能手环的人数超过了全球平均水平。新兴市场中，26%的 消费者计划购买可穿戴设备，20%的消费者计划未来一年内购买平板电脑。发达市场中，13%的消费 者有意向购买可穿戴设备，20%的消费者计划未来一年内购买平板电脑。 在综合分析发达市场设备渗透率与“购买可能性”调研类别时，我们发现新加坡移动消费者的比例全球 领先。波兰也在各类别中位居世界前列，美国、澳大利亚和意大利紧随其后。 如下哪种设备是你已经拥有或者准备使用的？ 发达市场 8% 可穿戴设备 76% 智能手机 新兴市场 81% 智能手机 登陆 全球移动消费者趋势：第一版 互联世界，移动不可或缺 3 87% 96% 97% 95% 2-3小时 超过3小时 2 智能手机“上瘾症” 全球各地都有一个共同点——在清醒状态下，几乎所有移动消费者都会在三个小时以内查看一次手 机。新兴市场中93%的消费者会在清醒状态下每一个小时或更短时间内查看手机。发达市场的这一数 字为78%。这种趋势在亚太地区尤为显著，就发达市场和新兴市场中消费者在清醒状态下每一个小时 或更短时间内查看手机的比例而言，亚太地区国家均占据了前四名中的三个席位。 在查看手机的次数方面，全球平均次数约为每天40次。发达市场中平均6%的人每天至少查看手机100 次，而新兴市场这一数字为14%。 新加坡向来是移动消费者联网程度最高的市场之一，在此次调研中再次以每10位居民便有超过一人每 天查看手机超过100次居于榜单首位。 通常情况下，你从醒来到第一次看手机的时间间隔是多久？ 发达市场 新兴市场 78% 1小时以内 93% 62% 30分钟以内 83% 47% 15分钟以内 70% 31% 5分钟以内 49% 11% 立即 24% 4 现在已经知道我们都会在清醒状态下的每三个小 时内查看手机，那我们究竟在查看什么？在所有 受调研的国家中，消费者每天第一时间查看得最 多的是短信息和即时消息。发达市场中，紧随短 信息和即时消息之后的是电子邮件——19%的 消费者会查看邮件；而在新兴市场中则是社交媒 体，比例达到22%。 虽然数据服务一直备受关注，发 达国家中最常用的应用仍然是传 统的语音服务。发达市场76% 的消费者表示在过去一周使用过 语音服务。短信息紧随其后，有 74%的消费者经常使用这一功 能。新兴市场亦出现类似趋势。 新兴市场中，70%的消费者最常 使用语音电话进行交流，68%经 常使用即时消息，67%使用短信 息，64%经常使用社交网络。 相较于发达市场的消费者而言， 手机在新兴市场消费者日常生活 中的渗透率更高。事实上，95% 的新兴市场消费者上班时会使用 手机，93%会在购物以及与朋友 家人聚会时使用。 发达市场的消费者同样从未远离手机，但使用次 数略低。新兴市场中，95%的消费者上班时会使 用手机，93%购物时使用，91%看电视时使用。 而在发达市场，相应比例分别为89%、86%和 80%。 通常情况下，你打开手机第一件事是做什么？ 发达市场 新兴市场 及时信息 天气 6% 6% 37% 35% 社交媒体 10% 22% 电子邮件 19% 11% 语音信箱