小额贷款管理监测系统【常见疑问及注意事项解答】_培训.docVIP

小额贷款管理监测系统注意事项 目 录 1. 系统登陆提示无法显示网页时的处理办法 2 2. 对信贷服务器的管理要求说明 2 3. 贷款合同申请审批流程说明 2 4. 借据放款（展期、五级分类）审批流程说明 3 5. 信贷客户经理（即信贷员）的日常主要工作说明 3 6. 系统管理员的日常主要工作说明 4 7. 金融监管上报人员的日常主要工作说明 4 8. 财务报表录入后的提交方法 5 9. 组织机构代码和贷款卡号虚拟规则 5 10. 新增贷款申请时系统提示“客户档案未提交”或“请维护您所在的小额贷款公司基本信息”时的处理办法 5 11. 录入完数据提交时提示“上传中心数据失败”时的处理办法 5 12. 行业分类选择方法 6 13. 贷款申请资料录入时的注意事项 6 14. 申请项目贷款（如房地产开发贷款、新农村建设贷款等）后在保存时提示“项目编号必须输入”的处理方法 6 15. 担保资料引用（变为有效）和取消（变为无效）的处理方法 6 16. 如何查看待本人审批的业务 7 17. 还款信息的录入原则 7 18. 还款处理中的还本金和还表内利息的解释 8 19. 贷后查看和统计本人已录入的借据的方法 8 20. 合同或借据录完并终审后发现错误时处理办法 9 21. 何时做贷后五级分类申请 9 22. 五级分类模块中，对公五级分类时提示客户没有此期财务报表或财务报表没提交时的处理办法 10 23. 关于客户删除和指定主管信贷员或取消主管信贷员的解释 11 24. 关于旧账的说明 11 25. 旧账录入的流程 11 26. 旧账录入的必录项目说明 12 27. 旧账录入的分工要求 12 28. 旧账展期信息录入说明 12 系统登陆提示无法显示网页时的处理办法 检查服务器是否已开机启动。 检查浏览器网址中输入的小额贷款管理监测系统网址是否正确 小额贷款管理监测系统的网址格式为：http://服务器IP地址/hncms 例如：服务器初始IP地址为6，则小额贷款管理监测系统的登陆网址就是: 6/hncms；如果修改了服务器的IP地址，则各办公电脑登陆小额贷款管理监测系统网址应做相应修改。 检查服务器上小额贷款管理监测系统的服务是否已启动，如果未启动，则双击服务器桌面上的 “启动小额贷款管理监测系统.bat”，如果出现的工作台界面中提示“初始化系统路径成功”则说明服务启动成功。 检查本机和服务器的网络是否连通，如：服务器网络是否有问题、登陆小额贷款管理监测系统的网址是否正确 对信贷服务器的管理要求说明 服务器由系统管理员设定操作系统登陆密码，由系统管理员专人管理，除了技术人员远程协助系统管理员在服务上解决问题外，不允许任何人以任何形式在服务器上打开网页上网，上QQ，或做任何形式的下载，以免染上病毒造成操作系统或信贷数据破坏，服务器IP一旦设定好后，不允许随意改动，服务器最好每天都不关机，如果一定非要关机，需要等到当天的批量任务执行成功以后才能关机（具体批量执行处理见系统管理员的日常任务详细描述）。 贷款合同申请审批流程说明 信贷员新增贷款申请书 贷款申请书信息录入完成，信贷员提交申请书 风险部审批通过 贷审会审批通过（通过后由业务经理在系统内确认） 客户把贷款申请书转登为正式的贷款合同，该合同在系统内生效 借据放款（展期、五级分类）审批流程说明 信贷员根据贷款合同提出放款借据申请 信贷员维护借据信息并提交借据 业务部经理审批 财务部经理审批 副总经理审批 总经理审批 信贷员生成放款通知书，然后做具体的放款业务 贷后的其它工作 信贷客户经理（即信贷员）的日常主要工作说明 客户档案信息的建立和维护（客户档案包括借款客户的档案和担保客户的档案） 新增贷款申请 平时的贷后信息管理模块中的贷款还款录入（一定要及时录入，当月当天的还款最好当天补录到系统，一定不能下月再去补录本月还款，从而保证借据余额和贷款报表统计上报准确） 贷款展期申请 贷款五级分类 贷后管理模块中的“借据销户处理”。 目前的旧账数据录入工作 注意：1、提交公司档案信息、发送准贷信息、发送展期信息、转登五级分类信息、提交报表时一定要等到有“操作成功”的提示后方可切换页面做其他业务，从而保证数据上传是成功的。 2、公司档案信息最后一定要点击“提交”； 客户经理在借据终审后，最后一定要点击“发送电子准贷证”； 客户经理在展期申请终审后，最后一定要点击“发送展期信息”； 客户经理在五级分类申请终审后，最后一定要点击“转登五级分类”。 系统管理员的日常主要工作说明 系统管理要在下班时检查每天的业务数据定时批量处理是否成功（系统运行维护 \ 业务数据处理 \ 数据处理结果查询），如果有失败的，需要先进行“手动日终处理”，然后进行“手动数据上传处理”，直到全部处理成功为止。具体操作见完整版操作手