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第六章 免责事由与诉讼时效 第一节 免责事由概述一、概念 被告针对原告的诉讼请求而提出的证明原告的诉讼请求不成立或不完全成立的事实，又称免责或减轻责任的事由，也叫做抗辩事由。 一般来说，只要抗辩事由有效成立，就能够使被告免责或减轻责任。但抗辩事由的有效成立须具备一定的条件。 二、抗辩事由的有效成立条件（一）对抗性 含义 抗辩事由的提出，要能够导致对方的诉讼请求在法律上不成立或者不完全成立。仅仅证明自己具有可以谅解的但不足以对抗对方当事人请求的情况，不能成为抗辩事由。 案例 张三打碎了商场货架上的花瓶而被求偿。下列主张能否成为抗辩事由？ A。张三眼睛不好 B。张三打碎花瓶是由商场售货员李四的碰撞引起的。 二、抗辩事由的有效成立条件（二）客观性 含义 抗辩事由是客观存在的、已经发生的事实，主观臆断的或尚未发生的情况不构成抗辩事由。 仅仅表明某种损害未发生，或单纯否认对方请求不存在，不能成为抗辩事由。 案例 张三打碎了商场货架上的花瓶而被求偿，下列主张能否成为抗辩事由： 1。花瓶可能放置不合理 2。当天晚上发生地震，该货架商品全部损毁。即使白天张三不打碎其中一只花瓶，也一样会被损坏。 三、抗辩事由的分类 一般抗辩事由 1.依法执行职务 2.正当防卫 3.紧急避险 4.受害人同意 5.受害人的过错 6.第三人的过错 7.不可抗力 8.意外事故 特殊抗辩事由 适用于特殊侵权行为 第七十六条　未经许可进入高度危险活动区域或者高度危险物存放区域受到损害，管理人已经采取安全措施并尽到警示义务的，可以减轻或者不承担责任。 法定免责 1、受害人故意 2、第三人过错 3、不可抗力 4、正当防卫 5、紧急避险 非法定免责事由 1、职务授权行为 2、受害人承诺 3、自助行为 4、意外事故 5、自甘风险 原告：陶岚。被告：上海黄金海岸金玉兰俱乐部有限公司。 2000年7月30日22时29分左右，原告与其他四人至被告处进行消费。同年7月31日0时32分结账，但被告未收回原告的手牌，然原告继续在被告处休息，同日10时30分左右原告又回到L06房洗澡，其在干蒸房里干蒸，听到外面有声音便走出。同时，被告一男性保安人员进该房，其与从干蒸房内出来的原告相遇，男保安人员拿了手表和手牌对原告说“对不起”即离开。为此双方发生争执，原告拨“110”报警，经警署调解未果，原告遂诉至法院。在被告营业处有铜牌告示：“营业时间pm1：00—am7：00为您服务，谢绝小费。” 原告诉称：其为被告顾客，在女宾部欲从沐浴池走向包间途中突遇上海黄金海岸金玉兰俱乐部有限公司一男性保安人员，被告的行为侵害其隐私权，造成精神伤害，要求被告赔偿精神损失人民币20 000元。被告辩称：事发时系非营业时间，且原告已结账，故原告此时已不是被告顾客。在原告使用的L06房茶几上放置写明“凌晨二时后留宿的客人除桑拿干蒸湿蒸外仍可享用其他冲淋设备”字牌，原告是从停止使用的干蒸房走出，而被告男性保安是巡查房间收手牌到女宾部，与原告相遇属意外，并非故意，且未惊动整个沐浴广场，要求驳回原告的诉讼请求。 经法院审理认为，消费者在接受服务时，享有其人格尊严。被告作为浴场的营业场所，内部管理更应有规范的规章制度，并按规章制度严格执行，以保证消费者得到安全、满意的服务。但被告在经营服务中虽和原告结账，仍将手牌留在原告处，使原告仍能进入并滞留在浴场，造成浴场内人员的混乱。当原告再次进入干蒸房消费时，被告工作人员未仔细查清女宾房内的顾客情况，即让男性保安人员进入，造成侵害原告人格尊严的侵权事实，被告应承担相应的法律责任。同时由于原告在结账后非营业时间内继续使用干蒸房，未遵守营业场所的制度，对损害事实发生也有一定的过错。综合本案情况，根据被告过错程度，侵权行为的情节，以及造成后果和影响等诸因素，对于原告所遭受的精神损害，被告应给予一定的赔偿。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百零六条第二款、第一百三十四条第一款第（七）项，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十四条之规定，作出如下判决：上海黄金海岸金玉兰俱乐部有限公司于判决生效后10日内赔偿陶岚人民币1 000元。 该判决是否合理？ 本案中，原告在被告处洗澡时，因为男保安闯入的问题而其纠纷。原告认为男保安侵犯了其隐私权，故诉至法院。 本案有一个很关键的事实，即原告并不是在被告的营业时间内进行消费，原告之所以不是在被告的营业时间内进行消费是因为被告在经营服务中虽和原告结账，仍将手牌留在原告处，使原告仍能进入并滞留在浴场。被告方作为提供服务的一方，应制定更为严格的规章制度，另外本案之所以发生也是因为被告方的工作存在一定的失误，很明显，被告方是存在过错的。 同时，我们认为原告方也存在一定的过错，虽然本案的纠纷由被告的失误直接引起，但原告是在被告