组织经济学 第三讲　竞争优势和组织设计.ppt

第三讲竞争优势和组织设计 基本内容 竞争优势 组织设计和竞争优势 组织设计的挑战 迎接挑战 ARC分析 总结 竞争优势 企业的绩效源泉 卓越的业绩来源于创造价值和获取创造的价值。 价值创造 是指企业能提供顾客愿意以超出成本的价格支付的产品或服务。 价值获取 是指企业发展壮大不能仅凭价值创造，还应该能够获取自己所创造的价值。 竞争优势 企业能够更有效率为消费者提供其所需要的产品和服务，并在绩效方面超越其它组织的能力。 创造和获取价值 企业竞争优势的来源 内部环境 外部环境 组织设计和竞争优势 外部环境 竞争结构、相关企业的竞争战略、法律环境、和政府的关系等。 内部环境 资产及其质量、资产的组织形式等。 重点关注企业的内部环境和竞争优势的关系 组织设计需要解决的问题 经济组织 进行经济活动需要获取各种资源并要对各种资源进行有效地配置。 组织设计需要解决的问题 协调问题 激励问题 协调问题 人类成员需要进行“交易”？ 人类成员散居于不同的生存环境，积累了不同的技能与知识，形成专业化和社会分工。 专业化和社会分工使人类成员存在“比较优势”， 交易对各方都有好处。当“交易”比较多时，市场出现。 专业化和社会分工提高了资源配置的效率 为什么需要协调？ 专业化和社会分工可能会使资源浪费，导致其决策和行动需要协调。 组织内部各种资产需要以适当的类型和数量进行配置。 协调需要解决的问题 如何获取资源和配置资源 怎样设计决策流程 信息如何在组织内流动，确保决策能获得所需的信息。 激励问题 为什么会产生激励问题？ 个人具有私人利益;个人利益与组织利益不完全一致。 信息不对称，会导致机会主义行为 监督与强制执行的不完善 激励需要解决的问题 尽可能使得自利的个人采取与组织目标相一致的行动。 准确地汇报信息使得可以制定正确的计划 按照要求的标准执行计划。 激励问题会产生在各种层面 个人，下属单位等 一个形象的比喻 协调的目的是为了实现资源的有效配置 建立一个有效的交通系统，让员工们高效率地移动其他资源和传递信息。 激励的目的是为了激励出真正努力的类型和程度 让员工们正确地使用这些道路 两类问题相互关联 有效解决协调问题，可以方便绩效考核，有利于解决激励问题。 激励问题有效解决，员工会诚实汇报信息，有利于协调问题。 市场经济和经济组织解决问题的方式 市场经济解决两大问题的方式 经济组织不能使用市场经济解决问题的方式 组织设计的挑战 组织设计如何有效解决两个问题 解决问题所用的工具 体制 常规 文化 迎接挑战 企业可以利用组织设计因素来解决协调和激励问题。 设计因素主要分为三类（ARC） 体制（Architecture） 常规（Routine） 文化（Culture） ARC 体制 如何划分下述单位、信息传递、正式与非正式的联接机制、企业治理的层级结构以及不同职位的人员招聘和薪酬政策。 常规 企业中大量的重复活动使企业逐渐形成处理这些事情的正式与非正式的规则、流程和习惯。 许多常规既没有经过彻底的整理，也不是由任何人理性地决定，只是随着时间推移，经过大量的重复，参与者认为这样做是理所当然的。 文化 是指组织内的个人所共有的价值观和信念，以及相应的用来制定大小决策的可评价标准。 体制：组织结构 体制包括：组织结构、薪酬系统和信息系统。 组织结构 组织结构把人们划分为团体，并且通过汇报关系把他们组织到一个管理层级中。 构造组织结构 把人们划分到各个单位中去，并界定这些单位之间的联结。 联结 上下联结：由汇报关系和汇报渠道组成。 水平联结：不同单位或部门信息的交流和资源的共享方式。 组织结构主要用来解决协调问题 组织结构 职能型组织 事业部型组织 事业部型结构：根据一些业务逻辑建立单位，如依据地理位置、顾客或者技术而建立。 事业部型组织主要用于大型企业和跨国企业 事业部型组织的优势 事业部型的组织更有利于职能部门之间的协调 事业部型的组织有利于提高责任感和沟通水平 企业经营规模和范围的扩大、复杂性的增加，会发生责任的普遍丧失和沟通水平的下降。 分化成更小的单位有利于提高责任感和沟通水平 信息传递和决策权设计 资源共享和信息传递 资源和信息会跨越组织结构和部门边界流动。 信息传递路径 下级单位要收集信息并通过层级向上传递，高级管理者据此进行评价和决策，再通过层级向下传递命令和分配资源。 高层管理者对信息传递所起的作用 促进整个管理机构各部门之间的信息交流和资源共享。 通过下级管理者的信息传递和高级管理者之间的交流，来协调各单位的行动。 协调效果受到组织结构层级“高度”的影响 信息传递和决策权设计（续） 基本问题 信息干扰和扭曲问题 信息传递成本与向接触相关信息的人的授权程度成反比 分配决策权的原则 决策权分配必须和信息流紧密联系，应该授