第五章 信息流 商品流通论 教学课件.pptVIP

第五章 信息流 主要内容 信息传达的过程 信息处理系统 流通信息系统的结构与机能 第一节 信息传达的过程 ——反馈是成败的关键 “干扰”与“延误”的弊害 某厂家的生产调整过程 1月份 零售销量增10%，担心断货。 3月份 零售向批发订货增16% ，批发大量补货，厂家库存不足。 厂家扩大产量40%，以补充到6月份的库存不足。零售仍维持在增加10%的水平。 增加产量和流通库存增加，夏季库存明显过剩，开工和流通库存水平调整为减10%。 年末达到供求平衡。 阻碍和中断信息一贯传达的主要原因是： 干扰 和 延误 信息歪曲 信息传达的意义、有效性丧失 “干扰”与“延误”使得库存产生物量波动 如何消除？ 高度的后勤系统 ——企业内和企业间市场信息传达和反馈 消除“干扰”与“延误” 3 流通信息的种类与特征 流通信息的种类 交易信息 物流信息 市场信息 交易信息： 在买卖交易活动中生成的交易信息。 （收款机、POS信息、交货发货信息、货款支付和进款信息） 物流信息 物流活动中各环节生成的信息。 （物流库存信息、装运到达信息、配送信息、物流费用信息 ） 市场信息 广义：包括交易信息和物流信息。 狭义：通过调查收集的市场状况信息 （供求变动信息、消费者行为信息、竞争对手和竞争商品信息、市场管理信息） 交易信息、物流信息与市场信息在性质上有什么不同？ 4.信息的处理与创造 “信息就是给数据加上目的和意义” -----Drucker.P.F 即：信息必须根据目的而进行适当的处理 信息的创造 数据：方便面的A品牌平均一天卖20个 处理：1 在店铺这个单一组织内发现数据的 “歪曲”，并修正。 2 现场的人和现场以外的人共同作业。 （1）“在有些店好卖”的信息，可早期预见畅销。 （2）销售状况不一样，各店有自己的销售情况。 （3）销售业绩不同有时反映出的是销售能力的不同。 第二节 流通信息系统的结构与机能 ——店铺信息系统的完善 主要内容 信息处理、传达系统的结构 双平行系统 店堂起点的信息技术 调整库存的手段 信息处理、传达系统的结构（前提：消费品厂家的品牌商品） 关系组A 厂家与消费者直接见面，交换信息。 信息种类： 消费者潜在的需求信息和媒体促销信息，更侧重商品 拉式战略 关系组B 零售业者和消费者进行有关对消费行为的信息交换 信息种类：显在的需求信息，更侧重店铺 店堂促销信息 关系组C 各成员所持信息性质不同 推式战略 双平行系统 一方面：大型零售企业与中小生产厂家开发PB产品，形成 以大型零售企业为中心的信息系统 另一方面：NB厂家控制中小零售商，形成以NB厂商为轴心的信息系统垂直渠道系统 店堂起点的信息技术 POS（point of Sales,销售时点信息管理系 统 ） EOS （Electronic Ordering System,电子订 货系统） EDI （Electronic Data Interchange,电子数 据交换） 调整库存的手段 市场性的调整 组织性的调整 信息性的调整 第三节几种主要的信息系统 1.电子数据交换 3.VAN（Value Added Network）增值网络 VAN是将制造业、批发业、物流业、零售业等之间的信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。VAN最大的特点是通过计算机服务网络，使不同企业、不同的网络系统可以相互连接，从而使不同形式的数据交换成为可能。由于VAN实现了不同系统的对接和不同格式的变换，为无数的使用者提供了交换数据的服务，创造了附加价值，因而被称作增值网络。 * 媒体——由记号、文章、影像变换的信息传达手段是媒体 反馈——从接收者到发送者的信息还原过程 信息传递模式 2 “干扰”与“延误”的弊害 动向的信息 量化的信息 收集需要时间和成本 收集、处理、传达在网络结构中进行 更新速度慢 更新速度更快 信息量小 大量自然发生 市场信息 交易信息 物流信息 信息特征比较 2.电子订货系统 *