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最宝贵的资源是人才—人力资源管理案例
www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
摩托罗拉在中国的短短时间内取得巨大成就的关键因素是人才。人才是摩托罗拉最宝贵
的资源,也是摩托罗拉在竞争中取得优势的最重要因素。
——摩托罗拉 (中国)电子有限公司人力资源总监邝德佳
最宝贵的资源是人才
——著名跨国公司在中国人力资源管理案例集萃
Intranet 的妙用
瑞典爱立信公司主要生产通讯产品及相关设备,提供电讯问题的解决方案。到 1*98 年
底,它在全世界 130 多个国家设有分公司和子公司,员工超过 9.3 万,1998 年当年实现销售
收入 219.55 亿美元,在财富世界 500 强中名列第 159 位,居全球通讯设备制造商前列。
爱立信于 90 年代初进入中国,同样发展十分迅速,很快占据了中国移动通讯设备行业的最
大市场份额。爱立信为什么会在中国和世界范围内取得如此大的成功?其关键环节之一是她
极为重视员工培训,充分挖掘和发挥员工潜力。
爱立信中国公司设立了对公司员工和客户进行培训的专门机构, 爱立信北京培训中心。
通讯产品是高技术产品,我们平常见到的手机只是其中的一个终端产品,要实现它的成功通
话,还需要一系列大型交换机、小型交换机及计算机管理设备等。每一套设备投入运营、每
一个话局的开通,都要有相应的技术维护人员,因而随着爱立信在中国业务的迅速发展,公
司员工和公司客户对公司培训的要求也越来越迫切。
爱立信北京培训中心正是在这种情况下于 1*94 年成立的,它负责对公司的培训工作进行统
一授课、协调和管理。爱立信北京培训中心何以能保证公司的培训公平、高效、有序?最基
本的一点在于:它采取商业运作与管理的形式,具有独立而健全的组织机构 (如下图)。
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总经理
秘书部
市场部
课程发展部
行政部
爱立信北京培训中心组织机构图
培训中心 总 经理负责经营管 理,总经理下面
直接设立秘书 部,协助总经理 处理日常事
务,同时下设 3 个业务部门, 课程发展部、市场部和行政 部。其中课程发展部
的主要功
交 组 网 行 顾 工 能
换 讯 络 中 南 北 客 洁 是讲授爱
通 管 政 清
机 线 理 区 区 区
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