管理咨询 第一讲 认知企业管理咨询及管理咨询行业.ppt

企业管理咨询 中国人民大学劳动人事学院教授 课程内容安排 第一讲：认知企业管理咨询及管理咨询行业 第二讲：管理咨询的基本流程与方法 第三讲：管理咨询项目建议书与招投标 第四讲：管理咨询诊断工具与方法 第五讲：管理咨询师的能力与团队建设 第六讲：管理咨询方案研究设计与实施要点 第七讲：企业战略研究与咨询 课程内容安排（续） 第八讲：公司治理结构与组织咨询 第九讲：营销管理咨询 第十讲：人力资源管理与企业文化咨询 学习本课程的参考书目 第一讲 如何认知企业管理咨询及管理咨询行业 ——兼谈中国管理咨询业的现状与展望 关键思考点 什么是企业管理咨询？其核心要点是什么 管理咨询的价值何在？管理咨询作为一个行业，是否有未来前景？其利润区间何在？ 管理咨询业是否是一个值得投入的职业，要成为一个咨询专家，其素质与职业规范是什么？从事这一职业的收入与发展机会如何？ 世界上有哪些顶尖的管理咨询公司，它们提供何种咨询产品与服务？ 中国企业管理咨询的现状及其展望。 咨询和管理咨询是人类一项古老而又崭新的活动 根据《圣经》记载，希伯莱人的领袖摩西（公元前1300年）之岳父亚斯罗是世界上第一位著名的管理顾问。正是根据亚斯罗的建议，摩西运用管理的“例外原则”建立了一个包括“十夫长”、“五十夫长”、“百夫长”和“千夫长”等职位在内的较为有序的部族组织结构，圣经中还有人类文字记录中最早对咨询意义作出的说明：“不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成”。 儒家学说创始人孔丘（公元前552——479）是人类历史上将文化、教育和咨询联系起来的第一人，其毕生的工作是教育、培养学生和向当政者提供咨询。 《孙子兵法》的作者孙武（公元前六世纪）最初在吴国的职位就相当于现代的战略计划（STRATEGY PLANNING）顾问，他是战略管理的古代奠基人，也是世界上较早的管理顾问。 据史书记载，春秋战国时期（公元770——221）四大贵族孟尝君、平原君、春申君、信陵君每家都蓄有名为“养士”或“食客”，达到成百上千人规模的顾问团。历代皇帝在宫廷中设置了“谏臣”、“谏议大夫”的职位，各级官吏用自己的俸禄延请各自的“师爷”，这些谏臣和师爷按照现代标准可以定位为向各级管理者提供咨询意见的“内部顾问”（INTERNAL CONSULTANTS）。 现代管理咨询起源于美国 管理咨询产生于19世纪末的美国。当时，以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务。 20世纪20年代，美国形成了一代新型的管理咨询顾问队伍，他们具有多方面才能，能正确提供各种专门的服务，并向经理——委托人提供所需的目标及实施方法。同时出现了首批管理顾问公司及管理顾问专业组织，如管理学教授兼注册会计师迈肯锡（JAMES O MCKINSEY）创建了迈肯锡咨询公司 。这些咨询公司组建了世界上年资最早、以团体资格为入会条件的管理咨询 专业组织——“咨询管理工程师协会”（THE ASSOCIATION OF CONSULTING MANAGEMENT ENGINEERS ，ACME）。 1979年，中国企业管理协会成立，首先从日本引进了企业管理诊断的理论与方法。 198年，中国企协成立了“企业诊断部”； 1982年，将“企业诊断”改为“企业管理咨询”，后来，国家经委批准成立了“中国企业管理咨询公司”，并在世行注册。 关于咨询的若干观点 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——英国管理咨询协会（MCA） 合格的独立人员或者人员小组为企业，公益组织或其他事业提供有关服务，确定和考察有关政策，组织和程序方法的问题，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——（英）管理顾问协会 关于咨询的若干观点 管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 ——L.Gveiner and R .Metzger. 《管理咨询》1983 管理咨询是一种独立的专业咨询服务，它通过解决管理和商业问题、识别和抓住新机会、加强知识和实施变革等方式来帮助经理人员实现其组织的目标。