组织行为学 第11章 组织文化.pptVIP

组织行为学 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 授课教师：林英晖 副教授 开课学院：国际工商与管理学院 Define the common characteristics making up organizational culture . Contrast strong and weak cultures. Identify the functional and dysfunctional effects of organizational culture on people and the organization . Explain the factors determining an organization’s culture . List the factors that maintain an organization’s culture. Clarify how culture is transmitted to employees. Outline the various socialization alternatives available to management. 11.1 什么是组织文化？ 案例：海尔的组织文化 1，市场观：企业—创造市场，组织工作---讲求创新 2，质量观：企业—有缺陷的产品就是废品；组织工作—高标准、严要求 3，营销观：企业——先卖信誉，再卖产品；组织工作——创信用、争荣誉、树形象 4，服务观：企业——用户永远是对的；组织工作——服务是宗旨 5，人才观：企业——人人是人才；组织工作——要善子识人用人 6，管理观：企业——日事日毕，日清日高；组织工作——创新靠管理、靠机制 11.1.1 组织文化概念 11.1.2 组织文化的结构 11.1.4 强文化与弱文化 强文化：组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。接受核心价值观的组织成员越多，对核心价值观的信念越坚定，组织文化就越强。 弱文化：组织的核心价值观较为模糊，或组织的核心价值观未能得到广泛的认同。 11.2 组织文化的功能与束缚 11.3 组织文化的形成与塑造 11.3.2 组织文化的塑造 1，选择合适的组织价值观标准 2，强化员工的认同感 3，提炼定格 4，巩固落实 5，在发展中不断丰富与完善 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.* Ⅲ 组织 第11章 组织文化 L E A R N I N G O B J E C T I V E S 定义 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 内涵 （1）创新与冒险 （2）注意细节 （3）结果取向 （4）人际取向 （5）团队取向 （6）进取心 （7）稳定性 特征：（1）超个体的独特性 （2）相对稳定性 （3）融合继承性 （4）发展性 显现层（物质层） 表层（制度层） 潜层（精神层） 组织文化中的核心与主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。 潜层（精神层） 体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度；道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。 表层（制度层） 是凝聚组织文化抽象内容的物质外在显现。包括了组织整个物质和精神的活动过程、组织行为，也包括组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等。 显现层（物质层） 11.1.3 组织文化的核心内容 1，组织的价值观 组织内部管理层和全体员工对该组织生产、经营、服务等活动以及知道这些活动的一般看法或基本观点。 2，组织精神 组织经过努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主观意识。 3，伦理规范 从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会舆论规范人们的行为。 强文化会对员工行为产生巨大影响，其结果是员工的流动率低。强文 化造就了组织的内聚力、员工忠诚和组织承诺。 11.2.1 组织文化的功能 1，整合功能 培育员工认同感与归属感，建立相互信任与依存关系，是个体行为模式与组织一致，凝聚成无形的合力。 2，适应功能 一旦组织文化所倡导的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会不断地修正自身的行为，以适应文化。同时