原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
基本服务承诺书
基本服务承诺书
致广大用户：
我公司郑重承诺:
1、所有与我公司签订的产品，保修跟据合同为准。
2、电话支持响应7×24小时， 8小时电话:02022233652，24小时电话 陈金满黄益庭
3、远程故障诊断，我司10分钟内提出解决方案，如需现场支持，珠三角地区现场支持响应24小时内;广东省珠三角外其他地区现场支持响应48小时内，携备件到达现场。 4、对于设备及其它产品,在质保期内,如果出现质量问题,将按三包原则,免费 维修,更换,安装,调试。 5、备件服务：我司在广州设有常用备件库，地址：广州市天河区天河北路908号高科大厦B座2702室，提供响应时间24小时内的备件支持。
6、在保修期结束前，须由应答方工程师和需求方代表进行一次全面检查，任何缺陷必须由应答方负责修理，在修理之后，应答方应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给需求方。报告一式两份。
广州汉铭通信科技有限公司
额外服务承诺书
致：广大用户
我公司郑重承诺:
1、对于保修期外的产品,我公司将最大限度的尊重用户的使用利益,并为用户提供免费升级服务,不收服务费,仅收配件升级成本费。 2、我公司承诺在厂家保修期满后,实行终身免费技术服务.对于超过保修期的产品,只收材料费,免收服务费.我公司为所售设备提供终身维修,维护。
3、我公司承诺对每一个机楼在系统安装验收后每月派工程师对系统进行系统巡检,现场对系统进行测试及优化,及时发现系统存在的故障或潜在的问题,提早消除故障隐患,确保系统安全,稳定,高效地运行。
4、节假日保障：我司节假日设有完备的值班制度，工程师支持1名，客户服务支持1名，后勤支持1名。并建有有效的响应支持体系。确保在此期间，故障在36小时内得到恢复。
5、灾害（洪涝、高温、冰冻等）特别保证措施：对于灾害造成的破坏及影响，我公司备有紧急启动预案，将客视户损失减至最低，及时恢复设备运行。
6、我司承诺在系统验收后30日内，免费完成对客户进行的以下培训计划，时间及地点，由双方协商而定。
广州汉铭通信科技有限公司
文档评论（0）