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山东大学职能部门见面会前期调查报告 山东大学学生会 PAGE \* MERGEFORMAT 2 职能部门见面会前期 调 查 报 告 山东大学学生会关于山东大学职能部门见面会前期调查报告 山东大学学生会 职能部门见面会旨在加强学校职能部门和同学们之间的沟通，使得校方了解学生真正所需，使学生真正了解学校校情，切实为学生解决学习、生活及工作上的问题，更好地为同学们提供服务，将一些不必要的矛盾化解在萌芽状态，促进和谐校园的建设。 为了进一步了解同学们对职能部门的了解情况以及对职能部门见面会开展的意见，更好为同学们服务，我们做了相关的前期调查。 本次调研共发放500份调查问卷，问卷回收统计工作现已完成。在复查问卷回答质量后，共回收有效问卷440份，回收率是88%。现将调研结果整理成报告如下： 第一部分 调研基本情况 调查名称：关于山东大学职能部门见面会前期调查 调查组织者：山东大学维权中心 调查目的：1.了解同学们对职能部门和职能部门见面会的了解程度 2.了解同学们期望的活动开展方向，使见面会更高效地进行 调查方式：封闭式调查问卷 调查对象：山东大学除千佛山、软件园外四大校区的大一、大二、大三、大四全日制在校本科生 第二部分 对职能部门了解和监督现状 （一）对职能部门了解和监督现状 首先，我们直观调查同学们是否了解山大主要职能部门的构成。结果显示，同学对职能部门构成的了解情况比较低。仅2%的同学选择“很了解”，相比之下，选择“不太了解”的同学占了69.13%，另外28.87%的同学选择基本了解。总的来看，了解学校主要职能部门构成的学生不到总人数的一半。 图一：部门构成了解度图 另一方面，我们通过调查监督意识、监督效果、监督主动性等方面侧面了解同学们对职能部门的监督情况。 在关于学生对职能部门监督意识的调查中，有43.5%的同学选择“有很强烈的监督意识”，另有51.5%的同学选择“有监督意识，但很淡”，只有5%的同学选择“几乎没有什么监督意识”。可以看出，同学们整体监督意识比较高。 图二：工作监督意识图 同时，考虑到监督意识 不等同为监督行动，我们调查了同学们是否会主动针对职能部门的工作问题提出意见。大多数同学选择“迫不得已才提”，占77.3%，只有8.1%的同学选择“是，很主动”，仍有14.6%的同学选择“无论如何都不”。可见，同学们提出部门工作意见的主动性有待进一步提高。 图三：监督主动性图 同时，在调查同学们认为的职能部门意见解决或反馈度中，50%的同学选择“低”，47.7%的同学选择了“一般”，仅2.3%的同学选择了“高”。很明显，职能部门对意见的处理和反馈度远没有令大多数同学满意。 图四：意见解决与反馈度图 以上数据表明：第一，同学们对学校职能部门了解程度普遍较低，不仅体现在职能部门的构成，还体现在不熟悉部门主要职能、办公地点等多方面；第二，同学们对职能部门工作监督意识整体较强，但提出意见的主动性还有待加强；第三，同学们对职能部门反馈和解决意见的认可度不高，也由此可以和第二点相联系，抓住其中的内在联系。 （二）对职能部门关注和满意现状 此调查部分中我们一共列举了15个校职能部门，采用多项选择的回答方式，其中“最需改进的部门”部分同时采用了强弱排序的回答方法。 首先，我们直接调查同学们最关注的职能部门。分析结果显示，同学们最关注的八个部门按程度排列分别是：餐厅、图书馆、网管会、生活超市、宿管中心、校医院、教务处、团委、就业指导中心， 下面是最关注职能部门的选择比例图： 而在对学生最满意部门和最不满意部门的调查中，满意度最大的部门是图书馆，满意度最低的是食堂。在十五个部门中，所占满意比例超过不满意比例的部门有：生活超市、宿管中心、图书馆、学工部、团委，其余部门所占满意比例均低于不满意比例。 下面是最不满意和最满意部门的选择比例图： 另外，经过调查，同学们认为最需改进的部门中，前五位是：餐厅、校医院、宿管中心、网管会、团委。 （三）对职能部门见面会了解现状及态度、意见 一方面，我们直接调查了同学们对职能部门见面会的了解情况，发现职能部门见面会在同学中的知名度比较低。仅2.7%的同学选择“很了解”，相比下有超过一半的同学选择“没听说过”，占59.1%，另有38.2%的同学选择“了解一点，但不是很清楚”。 图五：职能部门见面会了解情况图 其次，我们调查了同学们对职能部门见面会效果的信任度，17.4%的同学选择“信任”，22.7%的同学选择“不信任”，有59.9%的同学选择“说不好”。可见，此次职能部门见面会能否成功建立起同学和职能部门见面会的联系并切实解决一些问题是提升同学们对活动信任度的关键。 图六：对职能部门见面会信任度图 另一