消灭农村网络空白点暨解决偏远山区无电话客户入网工作的办法.docVIP

吕梁市烟草专卖局（公司） 关于消灭农村网络空白点暨解决偏远山区无电话客户入网工作的办法 （2006年7月20日） 一、为健全农村网络，提高农村零售客户比例，给管理农村市场、服务农村边远零售客户、维护农村客户盈利水平工作提供便利条件，促使农村卷烟销售上量，解决农村订单供货困难，增加入网客户，扩大网络覆盖面，消灭农村服务网络盲区，同时为解决无电话的非入网客户的入网问题，维持卷烟市场秩序，消除市场管理的隐患，提升山区网建服务功能，制定本办法。 二、要准确把握农村客户的布局问题。不能以是否有电话、是否能电子结算作为卷烟零售客户是否可以入网的条件；也不能追求量化指标。要以达到合理规划为前提，以满足消费需求为目标，入网条件要依照《吕梁市烟草专卖局关于合理规划卷烟零售户布局的实施办法》的规定来执行。要有选择地循序渐进地开展。 三、要细化工作流程，强调面对面的服务，将农村服务大厅建成上门服务客户的大厅，建成面对面服务客户、服务消费者的大厅和定期培训农村客户的大厅。 四、对农村卷烟经营户，要结合实际情况，因地制宜，采取先调查摸底、再织网梳理、后分析定位的办法，进行科学规划。对300人以上或者吸烟人群在50人以上的自然村，要从中根据实际情况确定不得少于一个的可发展零售客户（包括农村无电话的非入网客户），纳入卷烟营销网络，基本解决农村市场空白点和盲区盲点的问题。 五、无入网卷烟零售户但有经销卷烟零售户（包括农村无电话的非入网客户）的自然村，应从现有经销卷烟的零售户中选择符合条件的，将其发展入网，以此来尽可能地消灭自然村空白点。 六、对入网后的山区无电话客户，可以结合实际情况灵活机动地采取代订代送、代访直送、或委托第三方送货等有效途径，把这些客户纳入我们的管理和服务之中。 七、对于采取代订代送、代访直送、或委托第三方送货、定点取货等途径的客户，要特别注意、特别仔细地进行管理和服务，以防从中出现各种可能出现的差错，防范于未然。 八、对于采取代订代送、代访直送、或委托第三方送货、定点取货等途径的客户，要同时有应急准备措施，如遇特殊情况发生时以备启动。 九、规划经营零售点，实行总体总量控制。年终各县级局入网客户比例要达到4‰的目标。 十、要坚持货源分配和供应城乡一体化管理的原则，合理解决有效货源的供应问题，充分发挥网络培育品牌的重要作用。