物业管理中心员工年度绩效考核办法.docVIP

物业管理中心员工年度绩效考核办法 为加强中心内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。 一、考核原则 1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力； 2、坚持公平、公正，注重实绩原则； 3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。 4、定性与定量考核相结合。 二、组织领导 由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月（或季）、年度的具体考核工作。 三、考核对象 除部主任、部门经理之外的所有员工。 四、考核内容 1、岗位工作月（或季）考核（70分）。 每月（季）按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。 2、部门年度评议（30分）。 部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。 3、师生投诉与处罚（倒扣）。 每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分；受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。 五、年度考核时间 每年一月上中旬 六、考核程序 1、月（或季）考核。部门按部员工月（或季）考核办法进行考核。 2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心（ ）年度员工考核表》。 3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。 4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组；各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容； 5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。 6、部门经理向个人反馈考核意见。 七、考核等级 （一）考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。（二）出现下列情况之一者，考核不合格： 1、工作责任心差，不能胜任工作者； 2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者； 3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者； 4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者； 5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者； 6、有旷工行为者; 7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。 8、考核总分60分以下者。 八、考核结果激励与处罚 1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。 九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。 附：1、物业管理中心（ ）年度员工考核评议表 2、物业管理中心（ ）年度员工考核表 附： 物业管理中心（ ）年度员工考核评议表 姓 名 所在部门 岗 位 评 价 内 容 考核指标 考核分 考核指标 考核分 任务履行及规范程度 工作条理性 工作效率 敬业精神和责任心 工作主动性与服从性 劳动纪律遵守情况 承担的工作量情况 团结协作精神 业务技能提高与成本意识 品德言行 总得分与评语： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 评价人签名： 年　　月　　日 记分参考：优秀（8.5—10分），良好（7-8.4分），合格（6-6.9分），不合格（6分以下） 附： 物业管理中心（ ）年度员工考核表 姓 名 所在部门 岗 位 自　我　考　核 考核指标 考核分 考核指标 考核分 任务履行及规范程度 工作条理性 工作效率 敬业精神和责任心 工作主动性与服从性 劳动纪律遵守情况 承担的工作量情况 团结协作精神 业务技能提高与成本意识 品德言行 月(或季)考核情况 本年度奖惩、投诉与处罚情况 出勤情况 病假　　　天，事假　　　天，旷工　　　天。 记分参考：优秀（8.5—10分），良好（7-8.4分），合格（6-6.9分），不合格（6分以下） 员工签名： 年　　月　　日 部 门 考 核 月（季） 考核成绩 月（季） 考核成绩 月（季） 考核成绩 师生投诉与处罚扣分 部门年度 评议成绩 年度考核成绩 部门评语：