- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
营业厅营业人员绩效考评管理办法
万全分公司文件
第 PAGE 4 页 共 5 页
万全分公司员工月度绩效奖金考评管理办法
1.0 总则
按照市公司人力资源有关文件精神,为增强全体员工的争先创优意识,进一步推进一岗一薪,同岗同酬的薪酬制度改革,结合万全分公司实际,以业务拓展为工作重点和首要目标,在岗位等级侧重业务与技术人才、职位升迁以绩效考评为主的两大原则基础上,充分调动广大员工的工作积极性和主动性,促进分公司各项生产工作的顺利开展。本着公平、公正、公开的原则,制订本考评办法。
2.0 目的
2.1 通过员工工作表现的考核,实施全员目标管理,保证分公司总体目标的实现和任务的完成。
2.2 公正地评价员工的工作表现和工作成绩,鞭策后进,激励员工的工作积极性。
2.3 为员工薪酬等次的浮动、岗位的变动、职位的升迁等提供依据。
3.0 适用范围
本办法适用于万全分公司全体员工
4.0 管理规定与控制环节
4.1考评体系
4.1.1 考评要求
每月5日前,主办及以上层级的员工填写《月度工作计划表》报直接上级审核,次月5日前由相关领导考评后送综合部汇总。各营业厅的考评结果由业务服务指导汇总后报到综合部。
4.1.2考评层级关系
员工的考核原则上是全员监督,但以直接上级对直接下级的考核为主。
A、营业班长负责对本厅营业员进行考评,考评办法依照附件:《营业员月度绩效奖金考评细则》。
B、部门主任负责对本部门主办、主管的月度工作计划完成情况进行考评。
C、主管经理负责对本部门主任的月度工作计划完成情况进行考评。
4.1.3考评周期
月度考评:以自然月为一个考评周期,次月上旬公布上月考评结果。
4.1.4申诉制度
员工如果认为考评中存在不公平现象,可以向直接考评者的上级主管领导进行申诉,由上级主管领导做出解释并对不公平现象进行纠正;如果对上级主管领导的解释或处理存在不同意见,可以逐级申诉,最终可上升至分公司经理处理或解释。
4.1.5处罚制度
对于当月出现重大过失或有严重违纪行为的员工,直接考评者有权在当月绩效考评中给以最低分数的处罚,但必须做好文字记录和对员工的解释工作。
4.2考评细则
员工绩效考评框架图
员工月度绩效考评
员工月度绩效考评
加减分项基础考评60%综合考评40%
加减分项
基础考评60%
综合考评40%
信息报送考勤其它安全工作计划30%
信息报送
考
勤
其
它
安
全
工作计划30%
业务量30%
经理20%
主管经理20%
4.2.1基础分项
基础分数由业务量、工作计划完成情况两个大项组成,业务量取营业员总业务量的平均分。两大项各占30%。
4.2.2综合分项
综合分项由主管经理和经理负责考评,主管经理对员工工作业绩、工作能力等方面做出考评,经理对员工做出综合考评。
4.2.3 加减分项
A、安全
在生产过程中,如出现营业款上缴不及时、机房漏水不及时维修、防火及防盗措施不得力等安全问题时,视情节严重程度,扣除月度绩效考评3—10分。考评月度内如出现重大安全事故,免当月全部奖金。
B、信息报送
按照《万全分公司关于加强信息报送制度的通知》要求执行,部门的信息报送任务和部门主任绩效考评挂钩,对完不成信息报送任务的部门,在月度绩效考评中扣除部门主任5分。超额完成任务并被市公司采用的,每采用一篇加一分,最多可加3分;员工的信息报送任务和本人绩效挂钩,在规定期限内完不成报送任务的员工,扣除当月绩效考评5分。超额完成任务并被市公司采用的,每采用一篇加一分,最多可加3分。
C、考勤
考评月内请病假3天或请事假累计2天者,取消当月绩效考评前三名的资格;请病假4—10天或事假3—5天的扣除当月绩效考评10分;病假或事假超过以上天数的免当月全部奖金。
D、其它
考评月度内出现以上条款没有涉及到的事项,可根据情况奖优罚劣。
4.3考评的监督管理
分公司将定期或不定期抽查营业班长及部门主任的绩效考评工作,直接考评者的上级领导负责监督、跟进和保障本部门员工月度绩效得到公平、公正、公开的评估。
5.0 记录
营业厅的考评记录、计算由营业班长负责,并妥善保管。其他员工的考评由各部门主任记录、计算,并将结果报到综合部,由综合部汇总,并妥善保管。
6.0 附件
营业员月度绩效奖金考评细则
二00七年八月八日
文档评论(0)