员工增强敏感性与工作绩效的关系分配正义与程序-崇越论文大赏.PDFVIP

2010 TOPCO 崇越論文大賞 論文題目： 員工增強敏感性與工作績效的關係：分配 正義與程序正義的干擾效果 報名編號： K0020 員工增強敏感性與工作績效的關係：分配 正義與程序正義的干擾效果 摘要 本研究試圖瞭解增強敏感性對員工工作績效之影響，並探討組織正義在此關 係中的干擾效果；本研究以階層迴歸驗證各項假設，研究結果顯示： 1.獎賞敏感性 與角色內外工作績效間為正向關係；2.懲罰敏感性與角色內外工作績效間為負向關 係； 3.組織正義在上述關係中的干擾效果不成立。根據研究結論，提出下述管理意 涵：1.將增強敏感性納為徵選時的參考；2.視部屬性格採用不同的激勵方式 3. 多與 員工溝通獎懲措施的內容，以避免產生的不良影響。 關鍵詞： 增強敏感性、角色內 工作績效、角色外工作績效 壹、導論 生物天生便有著求生存的本能，使其選擇趨向對自身有益並利於延續生命的 事物，並避開嫌惡且可能造成傷害的事物 (Boksem, Tops, Kostermans, De Cremer, 2008) ，此生存本能在職場中的作用，正是導致人們對激勵與懲罰產生趨避行為的 主要原因，此時員工趨向與逃避的主要目標為環境中的獎懲措施，故公司若能瞭 解獎賞與懲罰對員工績效的不同影響，並 善加規劃使用獎懲措施，將可利用此趨 與避的天性，有效地提升員工的表現。關於對獎懲的趨避反應。 Corr (2004)提出修正過的增強敏感性理論 (reinforcement sensitivity theory, RST) ，其將人格視為是生理上個體差異的反映，亦即描述個體間因生理構造上個 別差異的存在，而使每個人對獎賞與懲罰 有著不同程度的敏感性；相較於傳統的 人格理論，增強敏感性理論以生理、行為與主觀等多層次的分析方式，解釋個體 間的差異，使我們對於人格特質能有更全面且客觀的瞭解 (Van Der Linden, Beckers, Taris, 2007) ，且以增強敏感性理論為基礎的人格測量，較其他人格測驗更能衡量 到人格與環境間的交互作用(Van Der Linden, Beckers, et al., 2007) ，故本研究選擇針 對此理論進行研究，期望藉由此理論在生理、動機與環境等層面的多層次分析， 補足其他人格理論只能由行為進行單一層面的衡量之不足，並藉此提升整體人格 測驗對於工作績效的預測能力；過去增強 敏感性理論的相關研究大多仍停留在探 討心理疾病治療與藥物成癮等議題 (Hundt, Nelson-Gray, Kimbrel, Mitchell, Kwapil, 2007; Pardo, Aguilar, Molinuevo, Torrubia, 2007; Simons, Dvorak, Batien, 2008) ，關於職場方面的研究卻仍是相當的不足(Van Der Linden, Beckers, et 1 al., 2007) ，而職場相關研究又多是針對工作壓力、正負向情緒、工作滿意度等員工 心理層面的相關變項進行探討(Van Der Linden, Beckers, et al., 2007; Van Der Linden, Taris, Beckers, Kindt, 2007) ，因此關於增強敏感性理論對員工職場行為之 影響仍是有待探討的，而最受組織重視的職場行為表現無非就是工作績效，因此 本研究選擇針對增強敏感性與工作績效間的關係進行探討。 在增強敏感性理論中，趨與避的歷程 均是由外在環境中的增強刺激所引起 (Smillie, 2008b) ，因此可知在探討增強敏感性時，外在環境的刺激是理論的基本構 成元素，後來的研究更進一步指出，基因與生理因素雖決定個人在