绍兴市中老年消费者服装购买心理与行为调查分析.pdfVIP

第33卷第9期 绍兴文理学院学报 V01．33No．9 OFSHAOXINGUNIVERSITY 2013年9月 JOURNAL Sept．2013 绍兴市中老年消费者 服装购买心理与行为调查分析 戴淑娇徐蓉蓉金慧颖 (绍兴文理学院纺织服装学院，浙江绍兴312000) 摘要：通过问卷与访谈的方式对绍兴市中老年消费者的服装购买心理与行为进行调查与分析，了解了绍兴市中老年服装 消费者的消费心理和消费行为特点，为定位于中老年服装生产及品牌建设的企业在市场营销策略上提出了一些建议． 关键词：中老年消费者；服装；消费心理；消费行为 中图分类号：TS941．12 文献标识码：A 文章编号：1008—293X(2013)09—0048—05 我国习惯上将60岁以上的人称为老年人，40一55岁的人称为中年人，一般说来，老年人口超过10％的比 中老年服装消费群体，对服装企业来说是一个充满发展潜力的大市场．有志于开发中老年市场的服装企业应 认真研究分析这一群体的消费需求和行为，并制定相应的市场策略，积极开拓和培育中老年服装市场． 1调查内容、方法、对象 本文主要调查浙江省绍兴市中老年人的自然状况和服装消费态度，以掌握中老年人的年龄分布、文化 程度、职业、收入等自然状况和中老年人购买服装时的消费观念、心理及行为规律，为企业进行江浙地区中 老年服装市场的产品定位、价格定位、产品营销等提供参考依据． 采用问卷调查法与个人访谈法相结合，共发放问卷500份，回收487份，有效问卷392份，有效问卷率 为80．5％．数据调查采用随机抽样方式，调查数据处理采用单项因子占相对因子总数的百分率分析，及不 同属性消费者在不同调查项目上的对比分析． 主要调查对象来自绍兴各地区，包括绍兴市区、柯桥、钱清、上虞、诸暨、嵊州等的500名40—70岁的 中老年人，对部分年龄偏大、行动不便、基本不出家门逛街购买服装的老年人进行排除，缩小调查范围． 2调查问卷设计 消费者心理是指消费者进行消费活动时发生的一切心理活动．消费者的心理过程分为7个阶段：产生 需要、形成动机、搜集商品信息、选择商品、决策购买、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位 提供信息反馈日J．消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先 于且决定这些行动的决策过程． 影响消费心理与行为的因素主要有：外部环境因素、营销组合策略、消费者的心理因素、消费者个人因 素．外部环境一般主要包括文化、经济、政治法律、科学技术等因素；营销组合策略，主要包括商品的效用、 质量、价格、款式、外观、广告宣传、商家信誉等企业营销行为，它会直接影响消费者的消费选择【31；心理因 素主要表现在个性倾向性与个性心理两个方面．个性倾向性包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、价值观等， ·收稿日期：2013—06—27 基金项目：绍兴文理学院重点资助项目(2012skl014) 作者简介：戴淑娇(1982一)，女，浙江台州入，讲师，硕士，研究方向：服装设计与工程(营销管理方向) 第9期 戴淑娇徐蓉蓉金慧颖：绍兴市中老年消费者服装购买心理与行为调查分析49 个性心理特征则指人的能力、气质与性格等；消费者个人因素包括，每个消费者的性别、年龄、受教育水平、 职业、经济状况等‘41． 本调研在大量国内外学者相关领域的研究基础上，通过对中老年消费者的深入访谈、调研，从影响服 装消费心理与行为的因素出发，初步设计出调查问卷，再对50名中老年消费者进行预调研，将表述不够清 楚直白、难以理解或有其他疑问的项目，加以修改或删除，最后确定了调查问卷的内容，包括7项个人信息 问题与29项消费心理与行为相关问题． 3 绍兴市中老年消费者服装购买心理与行为调查分析 3．1 被调查对象属性分析 本次调查共发放问卷500份，回收487份，有效问卷392份．被调查对象中，男女性别相当；年龄分布： 人员及企业职员占23．2％，事业党政机关占7．4％，个体经营户占14．1％，服务业人员占8．1％，专业技术 0