新时期高校图书馆服务发展特点与趋势分析——基于服务项目的演化.pdfVIP

王培三：新时期高校图书馆服务发展特点与趋势分析 2014年第1期(No．1．2014) ——基于服务项目的演化 35 务项目的基础上，不断拓展创新。甚至能找出服务分化、升 的新型服务及开展该类服务的图书馆数。 级、完善的脉络。纵观我国高校图书馆数十年的服务发展轨 3．2新时期的重要服务项目及变化 迹，可以发现受以下因素驱动： 学科服务。学科服务是大学图书馆一种全新的服务模 技术驱动。高校图书馆服务的发展离不开技术的支撑。 式，它立足于用户需求，依托具有某一学科专业背景、精通信 计算机及网络技术的每一次发展和革新也会带动图书馆服 息情报技术的复合型人才，介入学科的研究领域，为大学的 务的革新。从早期利用计算机技术实现图书馆工作自动化 高端人才或科研人员提供高水平的科研信息服务。∽-在所调 和数字化，如机器编目、机器检索等；到利用互联网技术实现 查的985高校图书馆中，有25所都提供学科服务，有专门的 服务的泛在化和实时性，如网络服务，实时咨询等；再到近几 学科馆员在资源建设、咨询服务等方面为学校师生提供专业 年利用Web2．0等技术实现服务的个性化和主动性，如推送的服务。其中较多学校是将学科服务交由原有的参考咨询 和定制服务、微博服务等。这些都是先进技术应用于图书馆 部门负责，如北京大学图书馆、清华大学图书馆等；也有不少 服务的结果。 学校由多个部门的人员兼任学科馆员，提供服务。而有4个 需求驱动。以用户为中心，以满足用户变化的需求为目 馆将学科服务提升到由专门的部门负责，分别是武汉大学图 标已成为图书馆界的共识。基于高校用户在学习、科研和生 书馆、北京理工大学图书馆、电子科技大学图书馆和西北农 活中信息行为和需求的变化，高校图书馆也在不断调整和创 林大学图书馆。 新服务项目。提供方便快捷的网络和移动服务、个性化的定 微博和移动服务。微博在信息发布、参考咨询及与读者 制服务、细分的学科服务、舒适的研讨空间和高效的交互方 交流等方面具有较强的时效性和互动性。而移动服务更是 式等等。 可以通过短信、WAP、3G等多种方式让用户随时随地访问和 职能驱动。从图l中可以看出，高校图书馆除了不断开 利用图书馆的资源和服务。在所调查的图书馆中，有61． 展满足用户信息需求的服务项目外，也不断拓展和完善其他 54％和35．9％的图书馆开展了微博服务(通过新浪微博认 职能。从古籍、特藏的收集保存，到特色数据库、特色资源的 证)和移动图书馆服务。这说明我国高校图书馆在应用先进 开发，再到网络资源的保存和数字资源的长期保存。在文化 技术为用户提供服务方面取得一定进展。 遗产的保存上高校图书馆也与时俱进，在社会教育及传播知 特色馆藏、文库、知识库建设。现在已经有越来越多的 识方面不断的完善和拓展。 高校图书馆自建有特色的馆藏资源。有11所高校成立有专 问题驱动。环境和用户需求的变化加快，高校图书馆服 门的特藏部负责建设本馆特色馆藏资源，其他学校虽没有专 务就会不断出现新的问题，解决问题的过程就是图书馆服务 门部门，但都将特色馆藏建设作为资源建设的重要内容。已 提升和完善的过程。如各馆馆藏的雷同，重复建设的问题促 建立特色数据库并通过网络提供访问的图书馆18所。这些 进各馆重视特色馆藏建设。资源采购经费有限，就加强合作 特色资源包括具有学科特色、历史文化特色或社会经济特色 共建共享，更多地采购电子文献或是利用免费开放获取资源 的资源，各馆通过建设和开发这些特色资源，丰富了馆藏内 等。 容，提升了馆藏质量。另外，有14所图书馆将