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关于“对中国邮政ems”状况调查与研究报告 调查对象:昆明理工大学呈贡校区学生，呈贡县城、昆明市区、螺蛳湾等已工作人员 调查的主要方法:实地考察、问卷调查 摘要 作为中国最大的物流企业之一，邮政对于中国来说早已家喻户晓。今日中国邮政已深入城市乡村的千家万户，深入社会生活的每一个层面和角落；已初步建成了一个遍布国内城乡、规模强大、品牌统一、四通八达、联通世界的邮政网，为社会信息流通、物品流通、货币流通提供着普遍性服务。因此而具备国内最具优势的物流配送网络，使得中国邮政成为电子商务物流配送的最佳选择。邮政ems也已为众多的企业所亲睐，更为广大的人民群众带来便利。为更好地了解邮政ems的发展及影响、挑战，机遇。本文从邮政物流ems发展的必要性入手，分析了邮政发展物流独特的优势和存在的不足，并提出了邮政需培养物流专业人才、大力发展ems，提高物流服务等策略。对中国邮政物流业运营模式创新问题进行研究,以提高其核心竞争力。 关键词：物流 中国邮政ems 一、 调查背景 随着电子商务的不断发展，越来越多的人在网上购物，快递成为了制约电子商务发展的一个重要因素。外资快递企业在中国的迅速发展，民营快递企业的快速崛起，使中国邮政在快递方面的市场占份额逐渐下降。为了了解其中的原因，我们在网上搜集第一手资料，对相关存在的问题进行调查。 二、市场调查 1、调查方法：问卷调查 根据学校的代表性以及开展问卷调查的可操作程度开展问卷调查，其中，我们组在昆明理工大学共发放问卷160份，回收有效问卷148份。为了得到的数据更有代表性，更有说服力，我们在呈贡县城，螺蛳湾，昆明市区共发放问卷140份，回收有效问卷120份。问卷整理与数据统计：在对问卷进行分类处理的基础上，运用计算机对数据进行统计和分析，主要统计软件为excel。 2、问卷设计（参照附录）。 3、问卷为自编的《关于“对中国邮政ems的看法”调查问卷》。 4、问卷内容包括：1、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数；2、您认为当前中国邮政物流收费是否合理；3、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样；4、 您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？5、 您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价；6、您认为中国邮政物流物品赔偿金额是否及时、合理； 7、对于中国邮政物流签收时物品的包装完好性，您是否感到满意；8、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重；9、您经