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1 ．通常的需求曲线向（B ）倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化．这一特征被称为需求法则。A ．右上方B ．右下方C ．左上方D ．左下方 2 ．如果甲商品与乙商品为补充品，则（C ）。A ．乙商品价格提高，甲商品需求增加B ．乙商品价格下降，甲商品需求下降C ．乙商品价格提高，甲商品需求减少D ．乙商品价格下降，甲商品需求不变3 ．假设某种商品的需求量变动率为0 . 3 ，价格变动率为0 . 15 ，则需求弹性系数为( C ）。A . 0 . 5 B . 1 C . 2 D ．一1 需求弹性系数是需求量变动率与价格变动率的比值。4 ．若销售收入超过经济成本，则厂商可获得（B ）。A ．正常利润B ．超额利润C ．小于正常利润的经济利润D ．等于正常利润的经济利润解析：成本和利润的相互关系可用以下关系式表示：经济成本二会计成本（显见成本）＋隐含成本经济利润＝销售收入一会计成本一隐含成本二销售收入一经济成本当商品的销售收入正好能补偿经济成本时，厂商获得了正常利润。若销售收入超过经济成本，则厂商可获得超过正常利润的经济利润，即超额利润。 5.物业管理是一种有偿服务，它是由物业管理相关人员所付出的各类脑力和体力劳动的凝结，能够满足业主对物业的使用、维护等方面的特定需要，所以说物业管理也是( B ) . A ．服务B ．商品C ．劳务D ．产品解析：物业管理是一种有偿服务，具有一般商品的基本特质，所以说，物业管理也是一种商品。6 ．物业管理服务需求的价格弹性（B ）。A ．大于l B ，小于1 、C ．等于l D ．为无穷大解析：物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求蚤的影响并不大。也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1 的。与物业管理服务需求的价格弹性相比，物业管理服务需求的收入弹性显得较为明显。7 ．在物业管理的各项职能中，解决物业管理的方向性问题的是（A ）。A ．物业管理决策B ．物业管理计划C ．物业管理组织D ．物业管理控制解析：物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。8 ．在创新傲励各种方式中，( A ）是不可替代的，另外几种徽励方式都需要其运用手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。A ．政府激励B ．市场激励C ．企业激励D ．产权激励解析：政府激励― 是不可替代的，无论是产权激励、市场激励，还是企业激励，都需要政府运用种种手段去鼓励、调摧和保障实施创新活动．9 ．在物业管理的各项职能中，( D ）是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率、减少开支、降价成本等活动的重要手段和措施。A ．物业管理决策B ．物业管理计划C ．物业管理组织D ．物业管理控制10 ．麦克莱兰的需要理论认为人有三种需要，其中不包括（A ）。A ．生理需要B ．成就需要C ，权力需要D ．亲和需要解析：麦克莱兰的需要理论（又称为三重需要理论）认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲和需要。不同的人具有的三种需要的强度是不一样的。1 1 ．下列不属于业主可能出现的心理效应的是（A ）。 A ．闲散效应 B ．首因效应 C ．晕轮效应 D ．近因效应 解析：在物业管理服务过程中，物业管理企业应注意业主可能出现的心理效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、情感效应），实现人性化管理。12 ．业主投诉的一般心理不包括（B ）。A ．求尊重心理B ．求认同心理C ．求发泄的心理D ．求补偿心理解析：业主投诉的一般心理：( l ）求尊重心理。（2 ）求发泄的心理。（3 ）求补偿心理。13 ．公共关系的最根本职能是（D ) ，其他职能都是为其服务的。A ．树立形象，广结良缘B ．收集信息，咨询建议C ．进行宜传，引导舆论D ．交往沟能，协调关系解析：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能：（一）树立形象，广结良缘（二）收集信息，咨询建议（三）进行宜传，引导舆论（四）交往沟通，协调关系。沟通协调是公共关系的最根本的职能，其他职能都是为沟通协调服务的。14 ．在人际关系的功能中，其最基本的功能是（B ) . A ．沟通感情功能B ．交流信息功能C ．激励功能D ．互补功能解析：人际关系的功能包括合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能、交流信息功能。巧． 15.( A ）是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。A ．平等交往原则B ．互惠互利原则C ．诚信原则D ．宽容原则解析：建立、维持和发展人际关系的原则― 指在这一过程中所必须遵循的基本的行为规范。这些行为规范包括：平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。平等