物业公司保安服务工作规定.docVIP

文件编号:EJ-WI-QP4.1-02 保安服务工作规定(二) 版 本 号:A 生效日期:1998.3.1 页 码:1/3 4.保安门岗工作: 4.1目的: 为控制进出小区的车辆,防止破坏分子,闲杂人员的进入,确保小区的正常秩序和稳定安全。 4.2内容和要求: 4.2.1站岗时要两手垂直,挺胸抬头,目视行人、车辆来往方向,不准依靠它物或与人闲聊。 4.2.2遇恶劣天气或夜间22:30分至次日早晨6:30之前,门岗把大门关上后,可在岗亭内执勤,但遇车辆、行人出入要立刻出来,确认其合法性(指保安已登记的车辆或小区的住户)后方可放行。 4.2.3车辆欲进入小区时,门岗应迅速判断其合法性,如遇合法车辆,立即做好放行手势,如是未知车辆(指未作登记来意不明的车辆)应立即做靠边停车手势,车辆停稳后,门岗执行4.2.4程序。 4.2.4对未知车辆或行人(指不是小区的住户或写字楼办公人员),门岗应主动敬礼询问其来意,来意正当(指探亲、访友者)，对被访住户的住址、姓名应答正确或住户已事前通知门岗的）让其登记后，做放行手势准与通行。来意不正（指穿行、闲逛、找错地址的）拒绝进入。 4.2.5车辆行人离开小区时,门岗应迅速判断其合法性,如是合法的,立即做放行手势,如是未知的,确认其合法性后,方可放行。 4.2.6门岗对搬家,拉物的车辆出入参见EJ-QP4.8。 4.2.7出租车禁止放行,如遇有载残病人员、老人、婴幼儿、孕妇、重物的出租车或恶劣天气时门岗确认后方可放行。 4.2.8对来访人员的处理办法: a 未接到上级通知,来小区参观、采访、录相、拍照的参观者、 拟制： 日期： 批准： 日期： 文件编号:EJ-WI-QP4.1-02 保安服务工作规定(二) 版 本 号:A 生效日期:1998.3.1 页 码:2/3 记者，拒绝进入小区； b 小商贩、推销员、收废品等务工人员拒绝进入小区； c 被开除或合同期满的原小区员工没有正当理由来小区的拒绝进入小区；有正当理由的登记后可进入。 d 小区以外人员企图从小区穿行，拒绝进入小区； e 对来小区探亲、访友办理公事人员登记后可进入小区； f 在处理来访人员过程中使用物业管理规范用语。 4.2.9换岗时,门岗填写交接班记录表,说明本班值勤情况和应注意问题后方可下岗,交接岗动作要规范。 5.保安巡逻工作: 5.1目的: 为防范突发事件和遇突发事件时可及时处理。 5.2巡逻路线: 5.2.1保安员熟悉小区巡逻图和路线,熟知巡逻重点部位。 5.2.2巡逻路线由北门起沿围墙往西经自行车车棚、29#楼北侧往南经洗车台、配电房后至19#楼西侧，沿围墙向东经17#楼南侧、花房、16#楼、网球场、15#楼、 14#楼南侧至自行车棚后，向北经传达室，东门沿主路经11#楼、12#楼南侧，儿童游乐场、17#楼北侧,19#楼往北,20#楼北侧,18#楼往东经游泳馆西门至13#楼西侧往东经13#楼南侧、浴室、配电房、12#楼北侧，管理办公楼至东门。 5.3巡逻要求: 5.3.1按巡逻路线每班两个保安员每隔15分钟巡视一次,对巡逻图(参见EJ-WI-QP4.1-06)中标注的重点部位仔细巡察。 5.3.2对每幢楼一、二层窗纱、玻璃，保安员注意观察，发现异常情 拟制： 日期： 批准： 日期： 文件编号:EJ-WI-QP4.1-02 保安服务工作规定(二) 版 本 号:A 生效日期:1998.3.1 页 码:3/3 况一个应留在现场观察情况，另一个应及时与住户联系或报告保安队队长。 5.3.3巡逻时，发现住户车门、窗户、单元防盗门未锁好关好，要及时通知车主或关好。 5.3.4巡逻时，遇住户应主动问候，住户有困难时，要热情相助。遇公司领导要敬礼汇报巡逻情况。 5.3.5发现可疑人物时，要