物业公司职责.docVIP

十、物业项目部职责 物业项目部架构图 物业项目部岗位职责（需完善） 1、负责本项目的客户服务管理。 2、负责本项目的安全管理。 3、负责本项目的运营管理。 4、协助项目销售、交房等业务开展。 5、领导交办的各项工作。 1、物业项目经理 直接上级：物业公司总经理 直接下级：安保主管、客服主管、绿化保洁主管、工程维修主管。 工作概述：按照公司要求，全面负责所辖物业项目的日常管理工作，保证小区业主的物业服务质量。 工作职责： （一）负责按公司的要求对项目物业进行全面管理，按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标，完成经营任务，对公司各项经营管理工作之最终结果负责； （二）负责根据公司的经营管理目标，指导项目各部门制定相应的工作计划； （三）负责监督公司企业文化、理念方针、规章制度的贯彻和执行；（四）负责协调本项目内外关系的协调；（五）检查、监督、考核各部门的工作情况，协调各部门之间高效有序的运作，确保公司可持续发展；（六）制定小区业主公约、装修指南等，完善工作制度及各项工作程序； （七）负责编写项目月度报告，总结上月工作情况，制定下月工作计划； （八）贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证公司资金安全，严格做好各项费用支出的审核工作；（九）为公司安全工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督；（十）协助项目开展交房等业务开展。 （十一）制定公司各项应急处理预案。 （十二）积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 2、秩序维护主管 直接上级：物业项目经理 直接下级：秩序维护员 工作概述：在物业项目经理的带领下，全面负责本项目的安全管理。 工作职责： 在物业经理的领导下,负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系。（二）协助物业经理，组建秩序维护队伍，并负责秩序维护员的上岗培训。（三）组织属下秩序维护人员,做好内部安全防范和消防工作,并向物业经理汇报。（四）熟悉物业管辖范围内施工单位的情况,并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、消防监控室等重要部位的工作情况,确定保卫重点。（五）督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况,收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。（六）抓好消防监控室的日常管理工作,确保秩序维护人员24小时值班制度的落实;掌握消防监控室各类设备的运行动态,定期查验记录,配合工程维修部做好各类设备的日常维修保养,确保各种设备的正常运行。（七）定期检查各班组落实治安责任制情况,督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节,切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。（八）坚持每天按时巡视检查保安设施和保卫巡逻的工作质量;掌握各种线索,发现不安全情况,及时布控、处置,并及时向物业经理汇报。（九）发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场,配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。（十）负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态,向管理处经理提出奖惩和使用意见。 （十一）对小区车辆进行管理，确保小区停车秩序和车辆安全。 （十二）积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 3、秩序维护员 直接上级：秩序维护主管 直接下级： 工作概述：负责项目的秩序维护工作。 工作职责： （一）在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务。（二）根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全。（三）根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序。（四）坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。 （五）对老弱病残孕、手提重物等业主积极帮助。 （六）协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录。（七）积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 4、形象岗 直接上级：秩序维护主管 直接下级： 工作概述：负责项目南门及西门的安保及其他相关工作。 工作职责： 军姿端正，军容严整，精神饱满，时刻保持气势威武的形象，做好南门及西门的安保工作 对出入小区的车辆敬礼，如有外来车辆根据公司相关规定安排其进入小区 做好西门南门的秩序维护工作，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全。（四）坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。 （五）对老弱病残孕、手提重物等业主积极帮