物业管理宣传材料2（一）.docVIP

物业管理宣传手册 一．什么是物业管理？ 所谓物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动（《物业管理条例》第二条）。 二．业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？ 《物业管理条例》规定业主在物业管理活动享有10项权利： 1．按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； 2．提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 3．提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； 4．参加业主大会会议，行使投票权； 5．选举业主委员会委员，并享有被选举权； 6．监督业主委员会的工作； 7．监督物业管理企业履行物业服务合同； 8．对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督 权； 9．监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用； 10．法律、法规规定的其他权利。 同时规定业主在物业管理活动中必须履行6项义务： 1．遵守业主公约、业主大会议事规则； 2．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序 和环境卫生的维护等方面的规章制度； 3．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； 4．按照国家有关规定交纳专项维修资金； 5．按时交纳物业服务费用； 6．法律、法规规定的其他义务（《物业管理条例》第六条）。 三、什么是业主委员会？业主委员会是怎样产生的，它和业主大会间是什么 关系？担任业主委员会委员必须具备哪些条件？ 业主委员会是代表和维护房地产产权人、使用人的合法权益的自治性组织。 业主大会成立时，应当选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执 行机构。业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。 业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。 四．业主委员会与物业管理公司的关系如何？ 业主委员会是全体业主维护自身合法权益的代表，是住宅小区的主体，它对物业公司的管理工作具有监督作用；物业管理公司是在物业管理委员会的监督与指导下，利用专业化的服务手段为小区全体业主提供优质周到的服务。双方在政治、工作以及人格上是平等关系。 五．物业管理公司有哪些权利和义务？ 1．权利 A依据物业管理合同和国家及本市的有关规定对居住小区实施物业管理； B依据物业管理合同和有关规定收取物业管理费用； C劝阻、制止损害他人物业或妨害物业管理的行为；对造成的损害，有权要 求赔偿； D要求业主委员会协助管理； E聘用专营公司或聘用专人承担清洁、保安、绿化等专项服务业务； F从事物业经营或开展其他多种经营和有偿服务。 义务 A全面履行物业管理合同，对产权人委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必须的便民服务； B接受业主委员会和居民的监督； C重大的管理措施提交业主委员会审议决定； D接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督； E发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。 六．物业管理公司所收取的费用都用在哪些方面？ 1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费； 2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费； 3、绿化管理费； 4、清洁卫生费； 5、保安费； 6、办公费； 7、物业管理单位固定资产折旧费； 8、法定税费。 七．实行物业管理，将涉及到哪几方面的合约或文件？ 物业管理涉及以下几方面的合约： 1．业主公约 业主公约是物业管理中一个极为重要的文件，它是全体业主遵守物业管理各项规章制度的行为守则。业主公约由业主委员会负责制定，由全体业主讨论通过并签字生效。业主公约的主要内容： A业主大会的召集程序； B对业主委员会成员的选举与罢免程序； C业主参与住宅物业管理的权利； D业主对业委会和物业管理公司的监督权； E业主使用物业区内公共场所及公用设施的权利； F业主对住宅区或物业区内重大事项的表决程序等。 2．业主委员会章程 业主委员会章程是关于业主（代表）大会与业主委员会选举、产生、活动和行使权利、义务，保证业主权益的准则。业主委员会负责制定出业委会章程，经业主（代表）大会讨论通过后执行。章程的主要内容如下： A业委会宗旨； B业委会的组织机构； C业委会成员的选举方式及任期； D业委会的主要职责、权利、义务、作用； E业委会与业主大会的关系； F业委会成员惩罚奖励条款； G业委会与物业管理公司的关系； H业委会向业主大会报告制度等。 3．委托管理合同 委托管理合同是建设单位或业主委员会与物业管理公司签订的合同，是物业管理公司对物业进行管理的法律依据。委托管理合同对