TWI督导人员培训教材.pptVIP

职训中心 TWI系列 主 讲：臧建涛、董国平 TWI背景 TWI特色 督导人员定义 督导是“连接组织的桥梁” 督导人员必備的五種技能 1.工作的知識 a.職務專業的知識. b.良好的品質意識 2.改善的技巧 a.5W1H法. b.防呆化. c.創新 3.溝通的技巧 4.領導的技巧 5.教導的技巧 督导人员的特點 美國蓋洛普民意測驗機構統計: 1.充分的自信心; 2. 關懷別人; 3.堅韌不拔的個性; 4.專精的專業知識; 5.豐富的知識; 6.溝通力; 7.創新力; 8.判斷力; 9.決斷力; 10.執行力; 11.領導力; 12.機運; 督导人员的特點 日本田邊經營觀點: 具有現職專精的工作技術; 精通各種管理方法; 重視教育訓練; 精于工作改善; 良好的工作關系; 具有函養的領導風格; 須具有企業認同感; 須具有強烈成本觀念; 須有整體作點的團隊意識; 课程大纲 (4H) 一. 现场经常出现的问题 二. 工作教导5W1H 三. 工作教导准备 四. 工作教导四阶段 五. 工作教导注意点 一. 现场经常出现那些问题? 新人角