上海青房物业公司管理现状及其发展对策.docVIP

目 录 摘要 ……………………………………………………………………… 1 ABSTRACT ………………………………………………………………… 2 0 引言 …………………………………………………………………… 4 1 青房物业公司管理现状 ……………………………………………… 5 1.1 公司概况…………………………………………………………… 5 1.2 公司现阶段方针……………………………………………………… 6 2 物业管理的相关理论及国内外经验 ………………………………… 7 2.1物业管理概述 ……………………………………………………… 7 2.2 国外物业管理的起源与发展………………………………………… 9 2.3 国内物业管理的发展与现状 ……………………………………… 15 3 青房物业公司发展环境分析及存在问题 …………………………… 19 3.1 物业管理行业PEST分析 ………………………………………… 19 3.1.1 经济环境分析…………………………………………………… 19 3.1.2政治、法律环境分析……………………………………………… 20 3.1.3技术环境分析…………………………………………………… 21 3.1.4社会文化环境分析……………………………………………… 22 3.2 青房物业公司经营资源分析……………………………………… 23 3.2.1 公司的组织结构分析…………………………………………… 23 3.2.2 公司人力资源分析……………………………………………… 25 3.2.3 公司财务状况分析……………………………………………… 26 3.3 青房物业公司管理存在的问题…………………………………… 29 4 青房物业公司SWOT分析………………………………………… 30 4.1 青房物业公司SW分析…………………………………………… 30 4.2 青房物业公司OT分析…………………………………………… 32 4.3 青房物业公司的战略组合………………………………………… 32 5 青房物业绩效管理体系设计与应用……………………………… 34 5.1 绩效管理目标与原则……………………………………………… 34 5.2 绩效考核基本模式选择…………………………………………… 36 5.3 公司经营绩效评价体系的构建…………………………………… 39 5.3.1 编制公司经营绩效指标………………………………………… 39 5.3.2 建立公司经营绩效评价数学模型……………………………… 43 5.4 公司经营绩效评价体系的应用…………………………………… 44 6 结束语………………………………………………………………… 49 参考文献 ………………………………………………………………… 51 译文……………………………………………………………………… 52 原文说明 ………………………………………………………………… 60  摘 要 近年来，我国房地产市场的迅速发展带动了物业管理服务需求的日益扩大。社会科技进步，国际互联网、电子商务等信息科技的飞速发展将改变人们的生活方式，对物业管理服务提出更高的要求，并使物业管理趋向科学化及复杂化。同时，物业管理发展至今，其专业化、市场化的特征越来越显著，在未来发展中，物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应新世纪的科技进步、社会变革和经济形势，物业管理企业必须订立长远目标及计划，并制定相应的经营发展战略。房地产的迅速发展带动物业管理快速发展，住宅小区的物业管理正逐步进入成熟期。随着社会的不断进步，国家法制的不断健全，人民生活水平的不断提高和与国外物业管理企业的不断交流，住宅小区物业管理企业将会获得快速发展。 本文以青房物业公司为研究对象，对公司所处的经济、政治、法律和技术等宏观环境以及行业环境和竞争环境等微观环境进行了详细的分析。同时公司内部的优、劣势进行了综合的评价和分析，并提出了公司的总体发展战略。本文在公司的总体发展战略基础上构建了公司整体经营策略绩效评价体系，并在经营策略制定和评价体系构建构成中运用了SWOT等分析和评价工具。 关键词：物业管理，战略分析，绩效考核，人力资源 Property Management Company Current Situation and Development Management ABSTRACT In recent years, with the fast developing of the real estate market, the need for property managemen