人人乐超市调查报告.docVIP

社 会 调 查 报 告 调查题目：关于永川区居民人人乐超市消费情况调查方案 调查地点：重庆市永川区人民西路红河中路人人乐超市 调查时间：2012年5月28日-2012年6月11日 年 级：2010级统计班 专 业：统计学 学 号：201002054030 姓 名：石艳泓 Q Q：593982714____ 电 话 成 绩：____________ 评审人：_____________ 目 录 一、调查主题 3 二、调查背景 3 三、调查目的 4 四、调查内容 4 五、调查方法 5 六、调查对象、范围及样本量 5 七、调查时间 5 八、调查安排 6 1.人员安排 6 2.时间安排表 6 九、调查数据整理和基本分析 7 （一）.消费者基本信息 7 1.性别比 7 2.年龄构成 7 3.受教育程度构成 8 4.家庭月收入构成 8 5.每次消费金额 9 6.月收入与每次消费金额比较 9 7.消费者购买频次 9 8.总体评价 10 9.所取得的优势 10 10.员工服务情况 11 11.消费者反馈情况 11 （二）.消费情况总结 12 十、人人乐超市的不足与建议 12 （一）.存在的不足 12 （二）.建议 12 十一、总结 14 十二、报告形式 14 十三、经费预算 14 十四、备注 14 附录 17 附表一：调查问卷 17 关于永川区居民人人乐超市消费情况调查报告 一、调查概况 本次对永川区居民在人人乐超市消费情况的调查是为了进一步了解目前该地区针对消费者的不同性别、年龄、教育背景、收入、身份等的各自消费情况，以及对人人乐超市产品、服务和基础设计等方面的总体评价。通过调查大体掌握永川区居民在人人乐超市的各种消费状况，以及设施等的不足，以便为人人乐超市提供最新的建议和决策的辅助材料，有利于永川区人人乐超市切实秉承自我目标与承诺，不断提高服务水平，为消费者提供更优质的服务。 二、调查背景 深圳市人人乐商业有限公司是人人乐连锁商业集团股份有限公司下属分公司之一，公司位于全国改革开放的前沿城市—深圳。人人乐连锁商业集团股份有限公司是一家大型的连锁商业企业集团，在全国范围内拥有员工17000人以上，自1996年4月成立以来，从小到大，从弱到强，年销售额始终保持快速增长，目前年销售收入已经超过60亿元人民币，获得“深圳市百强企业”、“深圳市商贸流通企业20强”、“广东省百强企业”、“中国服务企业500强”、“中国连锁企业30强”和“中国企业500强”等社会荣誉。 人人乐是中国连锁30强和中国企业500强，以大卖场连锁经营为主，辅以综合超市和百货的民营连锁企业，是国内极具成长性和影响力的大型零售企业集团。  人人乐永川购物广场位于重庆市永川区人民广场商圈，是人人乐在重庆区域的第一家百货及第七家超市门店，经营面积3.3万平方米，拥有停车位1000余个，经营4个楼层，其中负一楼经营人人乐超市，一至三楼经营时尚流行百货。  人人乐超市已于2011年元月20日盛大开业，这是人人乐在重庆主城外开设的第一家大型卖场。人人乐超市永川店营业面积达11230平方米，主要经营鲜活食品、包装食品、针纺、洗化、日杂、家电、百货等7大类20000多个品种。据统计，开业当天人流量达 75608 人，吸引了新城、老城以及周边区县市民来永购物，营业额达129万元。一至三楼的崇尚百货以引领时尚新主张，创造时尚新生活为经营理念，主要经营服装、化妆品、珠宝、鞋帽、休闲运动等各类高档百货，预计将于2011年4月初开业。 三、调查目的 随着商品经济的发展，不同类别不同档次的产品市场日益增多，人们的消费水平也日益增强，针对目前永川区居民在人人乐超市的消费情况，我们将对其以下几个方面的进行工作： 1、了解不同性别、年龄、教育背景、收入、身份等的各自消费情况，并加以对比分析。 2、掌握永川区居民在人人乐的大体消费情况。 3、根据调查的数据形成一份完整的调查报告。 四、调查内容 这次调查内容主要涉及到永川区人人乐超市消费者的各自相关情况，涉及不同性别、年龄、教育背景、收入、身份等，除此之外还包括各自的消费频率和消费金额，以及对超市服务和态度的总体评价，最后给出自己的建议。 其体系如下： 五、调查方法 针对人人乐的消费居民，采取随机抽样调查的方法和典型调查的方法。 （1）随机抽样。 （2）拦截访问。 随机抽样是指按随机原则从总体中抽取部分单位进行调查，即永川居民人人乐的消费者不计其数，在众多的消费群体中不可能进行逐个普查而只能采取随机抽取，一是能排除人们弄虚作假的可能性，二是能保证样本的客观性；除此之外，其还能以样本代表总体从而推算总体特征。 拦截访问则是根据我们这次