人保查勘定损定级考试大纲.docVIP

附件二 机动车辆保险定损岗位人员定级管理培训大纲 使 用 说 明 2007年中国人保财险全系统理赔/客户服务中心技术序列定级管理工作正式启动，机动车辆保险定损类别岗位人员的培训和考试工作将率先开展。为实现本次培训的科学化、标准化和规范化，帮助分公司及时了解培训重点，方便学员参加培训和学习，总公司组织编写了培训大纲。现将培训大纲的使用说明如下： 培训大纲分为保险基础知识、专业基础知识、职业道德等三个部分。其中，专业基础知识部分涉及总公司组织编写的《机动车辆保险定损员培训教程》、公司现行机动车保险条款、理赔实务等业务管理规定以及相关法律规定。 培训大纲旨在阐明培训内容，突出培训重点，并以“掌握”、“熟悉”和“了解 ”等三个层次涵盖和区分培训范围。其中，“掌握”的内容是指专业必备的重要原理和业务知识；“熟悉”的内容是指与专业密切相关的比较重要的业务知识；“了解”的内容是指与专业相关的业务知识。 本大纲的撰写以机动车辆保险定损类别初级资格岗位人员培训所需要掌握、熟悉和了解的知识为基础，并兼顾中、高级资格培训。除中、高级培训的知识点和培训的层次已经特别提示外，所有掌握、熟悉和了解的内容均指初级资格需要达到的专业水平。 通过培训并考试合格，学员在机动车辆保险定损方面基本上能够达到初级、中级和高级的专业水平，并相应地具备理赔/客户服务中心技术序列中机动车辆保险定损员、定损师和高级理赔师的基本任职资格。 本大纲既是培训学员参加培训的必备指南，也是总公司定级管理考试统一命题的重要依据，供各分公司及理赔中心相关岗位人员培训和备考使用。 第一部分 保险基础知识 《保险基础知识》 掌握： 1.保险合同的生效、有效与无效；第三章 2.保险合同纠纷的处理；第三章 3.重复保险的分摊方法。第四章 熟悉： 1.保险的基本原则；第二章（中高级：掌握） 2.保险合同的解释；第三章（中高级：掌握） 3.保险合同的变更与终止。第三章 了解： 1.保险的特征、要素、分类、功能；第二章 2.风险的构成要素、风险的特征；第一章 3.可保风险的定义、可保风险的要件；第一章 4.保险合同的特征、要素、种类、形式。第三章 第二部分：定损、理赔专业基础知识 《机动车辆保险定损员培训教程》 第一篇 法律部分 掌握： 1.《中华人民共和国道路交通安全法》第二章有关机动车、非机动车、机动车驾驶人的规定； 2.《中华人民共和国道路交通安全法》第四章有关道路通行的一般规定；机动车、非机动车、行人和乘车人通行规定；高速公路通行的特别规定； 3.《中华人民共和国道路交通安全法》第五章有关交通事故处理的规定； 4．《机动车交通事故责任强制保险条例》。 熟悉： 1.道路交通安全法的效力范围； 2．《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》； 3．道路交通事故侵权，第三章（中高级：掌握）。 了解： 1.民事法律关系的主体、客体和内容，第一章； 2.民事诉讼证据的特征、种类，第一章（高级：掌握）； 3.民事诉讼中的举证责任，第一章（中高级：掌握）； 4.道路交通安全法的立法宗旨和基本原则，第二章； 5．侵权及侵权责任，第三章（高级：掌握）； 6.《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同等相关内容（中高级：熟悉）； 7.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定（高级：熟悉）； 8.《中华人民共和国道路交通安全法》第三章有关道路通行条件的规定。 第二篇 车辆知识 掌握： 1.汽车车辆识别代号管理规则，第四章； 2.四冲程汽油机和柴油机的基本组成，第五章； 3.排气系统的组成，第八章； 4.冷却系的作用及冷却方式，第十章； 5.冷却系主要件的作用，第十章； 6.汽车行驶系组成，第十三章； 7.轮胎规格的表示方法，第十三章； 8.车轮定位的定义及作用，第十三章； 9.转向传动机构的组成，第十四章； 10.蓄电池的型号、组成及作用，第十七章； 11.空调系统的组成及工作原理，第二十二章。 熟悉： 1.汽车的总体构造和主要性能参数，第四章； 2.发动机的基本术语，第五章； 3.四冲程汽油机的工作原理，第五章； 4.四冲程汽油机和柴油机的相同点和不同点，第五章； 5.曲柄连杆机构的作用及组成，第六章； 6.配气机构基本组成，第七章； 7.凸轮轴的布置形式和采用的驱动方式，第七章； 8.电子控制汽油喷射系统的组成和基本原理，第八章； 9.电控汽油喷射系统中供油系统的组成，第八章； 10.电控汽油喷射系统中供气系统的组成及作用，第八章； 11.三元催化转换器、废气再循环装置、电子节气门等的作用，第八章（中高级：掌握）； 12.润滑系的作用、组成及润滑方式，第九章； 13.润滑系基本油路的组成和主要件的作用，第九章； 14.柴油机燃油供给系