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2008年4月18日 易趣网副总裁 常琳 携手共赢 与卖家共成长 纲要 易趣简介 新平台 新产品 新服务 新市场策略——卖家成长计划 易趣概况 1999年: 邵亦波和谭海音回国创办了易趣网， 开创中国电子商务先河。 2000年7月：易趣推出国内首个个人网上开店服 务，再创国内C2C里程碑。 2002年3月：eBay注资3000万美元，结盟易趣。 一年后再投1.5亿美元收购易趣美国 公司，从而进一步加深了两者的合作 关系。 2004年10月：Bay易趣推出国内首个网络安全交 易保障服务“安付通”。 2006年底：eBay与TOM在线组建合资公司，筹建 新的易趣平台。2007年8月底，易趣本地化交易新平台正式上线。 易趣迎来全新时期。 2007年12月：易趣推出“品质购物 乐在易趣”新品 牌主张 2008年4月：易趣推出“卖家共成长计划”。 新易趣：国际化基础下的本土平台 TOM在线拥有多元化的内容和渠道优势；已经构建多元化的无线通路将互联网服务从线上引入线下 了解本地市场的需求，具有本土的管理运营经验。 全球最大的电子商务平台，十年以上电子商务经验 拥有领先的用户群研究能力和平台开发能力 eBay易趣拥有3000多万活跃用户，5千多家活跃商户，400多万线上流行商品和数亿元的销售额 中国领先的无线互联网公司和全球最大的网上交易平台 eBay和TOM Online结合双方的专长为中国市场打造一个新的交易平台易趣。 新的交易平台将整合两家公司的优势带给中国用户最佳的国内交易体验 新易趣是国际化基础下的本地平台。 易趣的价值取向 卖方 有效推广 功能简化 高效管理 买方 品质 实惠 方便 高效、快乐的电子商务平台 用户认证 严格把关卖家资格，可追查卖家身份 银行实名认证 品质卖家认证 新易趣安全交易四重保障：更安全、更可靠 信用评价 以往交易口碑，值得信赖 参考别人对该人和物的评价 安付通 先验货后付款 易趣中间坐，货、款有掌控 网络警察 交易违规难以漏网，网警切实保护 前台后台都有专家坐镇 贴心易趣 9个月以来，主动联系用户超万名 诚意持久，邀请用户回归易趣 用户需求，一周内出产品设计 批量操作功能：一周内上线 一周两次上线更新保持至今 用户疑问，24小时之内必有反馈 多种渠道解决用户问题 人性化超级导购服务 倾听用户的声音 迅速反应 优质的客户服务 易趣简介 新平台 新产品 新服务 新市场策略——卖家成长计划 纲要 提升购物乐趣 我们做了什么 个性化搜索和购物车 火爆社区，彰显买、卖家个性 即开即卖 立即开店 立即推广 完全免费 体验物超所值 简化销售流程 促进买家卖家的沟通 易趣超值现金券 买家积分 实时语音答疑 易趣通 手机直充 为手机用户提供网上快速充值通道 几个月内销售额跻身全网前列 eBay直送：为国内消费者省钱买好货 与eBay实现优势互补 帮中国买家省钱买好货 个性化搜索：网购潮流随时看 网购地图随时查看 个性化搜索：为个人和零售商提供网购趋势参考 易趣通：方便买家与卖家即时沟通 只需卖家下载安装，买家直接点击沟通 方便卖家管理与买家互动全过程 人性化客服：让网购不再难 电话服务中心增加CTI功能（电脑和电话系统整合） 实时答疑语音通话功能——在原有文字沟通的基础上，加上了语音通话功能。 提高客服人员办事效率——用户需要联系客服人员只需在易趣上输入自己电话号码，30秒钟内系统将自动回拨该号码与客服人员连线，为用户节省话费。 提升买家网购生活品质，增强用户粘度 易趣致力于不断优化和提升平台的服务品质。目前易趣客服超过100人，开通服务方式6种以上，用户可选择最喜欢和便捷的方式与客服交流。 纲要 易趣简介 新平台 新产品 新服务 新市场策略——卖家成长计划 马上注册 立即开店 免费推广 易趣卖家成长计划： 免费登录、免费超级店铺 免费的推广机会 扶持品质卖家 自由的论坛空间 客户经理的专业服务 即开即卖、免费登录 专业卖家面对面的培训 低价的货源 特色商品免费推广 有销售经验的卖家将得到： 新手卖家将得到： 非常感谢大家！ * * * * * *