儒商公司管理手册（一）.docVIP

文件编号：ZTA-RS 版 号：A版 管理手册 受 控 状 态： 分 发 号： 2011年8月18日发布 2011年9月1日实施 目 录 1、公司简介 3 2、发布令 4 3、职能分配表 7 4、岗位职责 8 5、文件和记录档案管理 11 6、沟通管理 13 7、人力资源和办公设施管理 14 8、业务管理 16 9、采购管理 18 10、咨询管理 18 11、工作检查和改进 21 12、监督审核管理 23 公司简介 合肥儒商管理咨询有限公司始终遵循高起点，严要求；创业伊始就对经营理念、企业精神进行了精心设计，并致力于人才选拔和软硬件的开发建设，制定了一套有本行业特色的、既符合规范标准又具可操作的规章制度。 公司的目标是：成为安徽第一、全国百强的咨询公司 公司对认证咨询工作实施科学、规范和高效的管理，为客户提供热情和周到的服务，营造充满人性关怀的内部办公环境。 公司自2000年成立，2005年股份制改制以来，目前已经成功咨询客户企业近500家企业，形成一整套咨询管理体系。 “客户的成功是儒商发展的基石”是公司的服务理念； “以人为本，开拓进取，高效和谐”是公司的经营理念； “以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的”是公司的指导思想； “以高效的管理、高水平的服务，达到良好的社会效益、环境效益和经济效益”是公司的经营目标。 展望未来，我们将继续秉承“以人为本、满腔热情、礼貌周到、规范服务”的服务宗旨，以“温馨、睿智、诚信、超越”为管理方针，积极参与市场竞争，扩大管理规模，提高管理服务水平，实现儒商认证咨询工作与客户的双赢效果。 儒商认证咨询工作的竭诚服务一定会让客户满意和放心。 公 司 传 真： 0551-3416332电话： 0551-3457425 网 址： E-mail: hefeirushang@126.com 发 布 令 经营方针 共创 共享 共赢 共存 方针的含义： 共同创造； 信息共享、资源共享、利益共享、平台共享； 个人发展与公司发展和谐统一，公司利益与员工利益相互兼顾； 共同创造效益，共生共荣共存。 经营目标 每年合同总额递增20% 打造安徽第一咨询认证平台 认证知名度安徽第一 组织机构图 部门职责分工表 部 门 职 能 分 配 管理项目 总 经 理 业 务 副 总 咨 询 副 总 行 政 部 咨 询 部 市 场 部 办 事 处 页数 文件档案 管理手册 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 记录 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 岗位职责和权限 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 内部沟通 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 人力资源 ○ ★ ○ ○ ○ 办公设施管理 ○ ○ ★ ○ ○ 办公环境 ○ ★ ○ ○ ○ 特殊认证项目实施办法 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 合同管理 ○ ○ ○ ★ ○ ○ 办公用品采购 ○ ○ ★