全球化信息系统的基础设施协调全球贸易和其他活动所要求的基本.PPT

第十二章 全球性问题: 跨国界的IT问题 环境驱动因素 全球竞争的框架:由全球驱动因素推动的信息技术和全球性愿景的协调一致 全球战略和商业组织 全球化信息系统的基础设施 协调全球贸易和其他活动所要求的基本信息系统 全球信息系统的基础设施 全球化商业的驱动因素一般性文化因素: 全球性通讯和运输技术 全球化文化的发展 全球性标准的出现 政治稳定性 全球性的知识库 全球化商业驱动因素具体的商业因素: 全球化市场 全球化的生产和运营 全球性协作 全球性的劳动力 全球性的规模经济 全球化商业系统的挑战和困难 一般性的: 文化的一体主义 社会预期 政治法律 具体的: 通讯标准 网络的可靠性 数据传输速度 缺少咨询人员 * 全球性商业战略和结构 全球性信息的构造 重组业务 组织增值活动，以创造竞争优势 在每个层次都开发并运做系统: 地区、国家和国际 建立单一的世界总部：任命全球首席信息官 开发全球性系统所带来的管理挑战 就一般用户的要求达成一致 导致程序性的商务变革 协调应用开发 协调软件的发布 鼓励地方用户接受所有权 战略: 分化、征服、和安抚 定义核心的业务流程 明确集中协调所需要的核心系统 选择一种方法:递增式、完全设计式、演化式 明确说明所带来的益处 信息技术和全球化 信息技术对全球性公司的影响 工作的地理转移 全球网络互连和专业知识分享 全球性的服务水平 基于时间的竞争 成本削减 国家的多样性 社会政治性 语言 地方限制因素 经济 货币问题 自治权 国家基础设施 国家IT环境的问题 是否有IT专业从业人员 集中式的通讯 国家IT战略 IT发展的总体水平 地方市场的规模 数据输出控制 对技术了解 边界机遇 公司因素 公司业务的特点 整合和在线更新的程度 信息技术的战略性影响 公司组织 公司的技术和控制特点 职能控制的层次 技术基础 公司规模 全球性IT的政策问题 对架构的指导 一个公司的国际数据字典 共同的沟通技术 集中的硬件/软件一致或认可 软件标准和可行性研究的集中认可 集中的软件开发 全球性IT的政策问题（续） 信息技术交流 定期的部门间会议 公司和附属机构之间的互访 业务新闻通讯 教育 员工轮岗 咨询服务 集中的IT处理支持 主要的技术问题 软件和硬件的整合 可互连性 软件: 语言 可以是一个障碍 EAI (企业应用整合) 全球IT管理的主要内容 信息系统成败的因素 信息系统成败的因素（续） 技术评估项目 技术评估项目：作为一项审计职能 首次参观: 评估现有的服务，提出地方管理层能有效解决的一般性问题 第二次访问: 评估以下方面的问题 1. 政府管制 2. 现有人员和技能的质量和数量 3. 现有和计划中的通讯服务 准备应该准备3个备用方案 现有系统的扩展 把所有或部分的IT工作转移到一个邻国 把所有或部分的IT工作转移到一个地区总部 总结 对国际信息技术进行协调是非常复杂的，公司信息技术管理层对远距离的员工和技术可以有最大化的责任，但是只有有限的权利 对领导层有以下方面的要求: 有说服力、笼络能力 非常了解新的技术 公司文化，和 世界上现有文化的多样性 因特网互连的企业 N 制造和生产 工程和研究 会计、财务 和管理 供应商和其他商业伙伴 外部网 采购、分销和物流 广告 销售 客户服务 客户和商业伙伴 外部网 公司界限 N 因特网 内部网 内部网 “In turbulent times, an enterprise has to be managed both to withstand sudden blows and to avail itself of sudden unexpected opportunities. This means that in turbulent times the fundamentals have to be managed, and managed well.” The role of the IT is to provide: 1. the fuel for global growth and 2. the means for meeting global opportunities. The reality of the 21st century is that it will demand even more radical change. Thomas Kuhn’s analysis of scientific revolutions suggests that crisis is a necessary precondition to the emergence of