服务营销课件第章服务定价策略.ppt

第7章 服务定价策略 本章阐释 本章通过对服务产品定价的依据、目标、方法、策略的基 本理论和实务的介绍，使学生了解服务产品定价的依据、作用， 理解企业进行服务定价的目的，学会和应用服务定价的方法和 策略，能从实现企业整体目标的战略角度和考虑影响企业定价 的多种复杂因素的角度，应用系统思维的方法选择定价方法和 定价策略。 能力目标 （1）能从企业实际出发明确服务定价依据，选择正确的服 务定价目标。 （2）能从企业实际出发选择正确的定价方法和定价策略。  7.1 服务定价依据 案例导入 中国酒店价格、出租率与顾客选择 2008年底我国住宿机构超过30万家，2008年底星级酒店共 16528家。酒店行业也成为中国旅游业中的一个重要行业，因此 如何确定一个科学合理的价格，不仅是企业经营的需要，是行业 维持稳定的需要，也是建立诚信社会、维护社会公平和发展的需 要。 　　目前，中国大城市酒店床位价格与出租率关系非常复杂，几 乎看不出规律。经过分析后，二者关系可以概括为以下这样几种 趋势。 　 其一，就高型( 大都市型) : 星级高、房价高、出租率也 高（如图7-1）。 　 其二，就低型( 一般性城市) : 星级越高，房价越高，出租 率越低（如图7-2）。 　　　 　　其三，双低型: 顾客对某两个星级的酒店最不感兴趣（如