商场专柜规章制度与绩效考核.docVIP

商场规章制度及格部门考核表 上班时间根据超市统一安排。所有员工提前10分钟到达专柜，（迟到早退每分钟扣1元）准备充分，整理卖场和个人仪表后上班。不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。 上班时（组织工作员）监督员工立即签到打卡，不得让他人代签打卡。（违者10元/次） 店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。 专卖店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接电话等。（违者10元/次） 上班期间，手机一侓调至振动或关机。不得在顾客面前接听电话。上班时间不得用手机登 Q等私人活动。（违者10元/次） 上班时间各店电脑只能用作办公用途。严谨上网，聊Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。（违者罚款50—100元） 店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，（包括包装是否完好，货品是否清洁整齐）责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、卫生陈列不合格者罚款5元/次。 员工迎宾，统一问候语普通话（你好，欢迎光临）送客语：（谢谢光临，请慢走） 员工未经负责人允许，不得私自打折让利于顾客。 组织工作员以及员工要求背产品价格、规格，产品特性功能等货号以及品名。公司将不定时抽查任意一名员工，抽查不及格者每次罚5元现金。 卖场内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休息。 员工严禁于办公室、卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。 保持正确站姿，不可依靠货架谈话。 不可接受顾客礼物，小费及借用他们的物品。 员工不得使用卖场电话作私人用途，如紧急情况，需知会店铺负责人方可使用。 爱护店铺财物，员工不得故意损坏或占为私有。 工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。 在预先通知辞职同时、（先提交书面申请报告，15天后方可离职）要做好本质工作交接并履行相关手续，否则将追究损失。 员工每天下班时，必须由负责人或值班员工检查方可下班。下班必须是所有员工一起离开店铺。 任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。如有和顾客发生争吵或打架的每次罚款50元以上。情节较重的开除。 公司所有资料员工必须严格保密，不得在公共场合讨论公司有关策略，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工声誉的言论。 员工严禁于卖场内吃东西、抽烟、 赌博、睡觉、喝酒或进行非法活动。 员工休息或用餐时间由组织工作人员安排，不得擅自离开工作岗位。 员工离岗时不得干扰其他当班同事的工作。 员工上班时间不得私自会客。 上班时间及排班表，只有本商场经理或店长有权改动，若员工特殊情况应提前书面申请递交组长由组长提交店长，征得同意后方可调换。 员工因病请假，必须上班之前提交书面申请通知组长由组长交店长且在病好后出示医院证明。否则作事假处理。 员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报组长、由组长报店长，经批准后方可休假。请假每天的扣当天基本工资、并倒扣20元。（若没书面申请，作为旷工。当天工资×4倍员工绩效考核表 部门： 职位：被考核人姓名： 评价目标 评价标准 初核得分 复核得分 基本情况25分 出勤 1、出勤（10分）：旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次. 奖惩 2、奖惩（10分）：失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失误 次，嘉奖 次。 合群性 对集体漠不关心，不愿并且很少参加公司的群体活动 对集体不太关心，不主动参与公司的集体活动,劝说有时能参加 能参加公司所有的集体活动 关心集体，主动的参与公司的集体活动 关心集体，积极的倡导并组织公司的集体活动 初核得分 复核得分 分值5 1 2 3 4 5 工作态度25分 责任心 敷衍无责任心，做事粗心大意 交付工作需常督促，始能完成 有责任心，能自动自发 工作努力，份内工作非常完善 任劳任怨，竭尽所能完成任务 初核得分 复核得分 分值5 0 1 2~3 4 5 积极性 无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易 遇问题和困难就垂头丧气，不出成果 不知疲倦，不断进取 求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短外，永不满足，努力提高自己素质 勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力 初核得分 复核得分 分值5 1 2 3 4 5 原则性 原则性差，是非不分，常常拿原则做交易 原则性较差，有时为了情面放弃原则 一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰 原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评 原则性强，敢于硬碰，能同违法乱纪的现象作不懈的斗争 初核得分 复核得分 分值5 0 1 2~3 4 5 协调性 不推不动，但求自己方便合适 只考虑本职工作，对其他事情不闻不问 理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人 充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献 不惜牺牲自我，通力合作 初核得分 复核得分