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名词解释 1、目标管理：是指组织内管理者与工作者共同参加目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标 的管理方法。 2、成熟度：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度，包括心理成熟度和工作成熟度。 3、管理幅度：又称“管理宽度”或“管理跨度” ，是指一个管理人员能直接有效管理的下属人员数。 4、PDCA 循环：即戴明循环，计划-执行-检查-处理。 5、逻辑控制：就是根据某些条件的逻辑关系决定最后措施的控制。 6、组织变革：是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、 组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神 等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务 等方面的变化，提高组织效能。 7、帕累特图：排列图，又叫帕累特图。它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单 的图示技术。 8、头脑风爆法：头脑风暴法又称智力激励法、BS 法、自由思考法，是由美国创造学家 A·F·奥斯本于 1939 年首次提出、1953 年正式发表的一种激发性思维的方法。 9、绩效考核：是护理管理者评价护理人员的工作表现、个人的优缺点，评价所设定的工作目标完成情况， 进而采取预防和矫正措施，促使护理人员改进工作的一种方法。 10、前馈控制：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题， 提前采取措施，讲可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出 现的问题而事先先采取的措施。 11、时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。 12、 护理文化： 护理文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种群体文化。 它是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出 来的物质成果和精神成果的集中表现 13、护理人力资源管理：是人力资源的微观管理，是卫生服务组织利用护理学和相关学科的知识， 对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利用的过程，从而达到实现组织目标， 提高服务水平的目的。 14、医疗事故：医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、 部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 15、TQC（Ｔｏｔａｌ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ） ：全面质量管理是一种综合的、全面的经营管 理方式和理念。它以组织全员参与为基础，代表了质量管理发展的最新阶段。 16、经验性控制：也叫记忆控制，是一种应用范围广泛的控制方式，是建立在试探性控制的基础上， 以试探性控制所得的结果指导新的控制。 17、新型农村合作医疗制度：简称“新农合”，是指由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集 体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。 18、护理质量管理：是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组 织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动 过程。 19、医疗纠纷：指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生 的，医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷。 20、同期控 制：又 称过 程控 制，控 制点 处于事 物发 展进 程的过 程中 ，是对 正在 进行 的活动 给予 指 导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 21、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。 22、医疗风险管理：是指医院通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，有组织地、有系统 地肩上医疗风险事件的发生，以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损 失，不断提高医疗质量，提高医疗工作的社会效益合格经济效益的管理活动。 23、强制性 影响力 ：权 力性 影响力 又称 强制性 影响 力， 它主要 源于 法律、 职位 、习 惯和武 力等 、 权力 性 影响 力对 人 的影 响 带 有强 迫 性、 不可 抗 拒性 ， 它 是通 过 外推 力的 方 式 发挥其作用的。 24、系统：一群有相互关联的个体组成的集合称为系统。 25、护理差错：是指诊疗护理工作中，因为医务人员在诊疗护理中的过失，给患者的身体健康造 成 一定的伤害，延长了治疗时间，但尚未造成患者死亡、残废、组织器官损伤导致功 能障碍的不良后果者称严重差错。 26、非强制 性影响 力： 又称 非权利 性影 响力或 自然 影响 力，与 权利 无关， 而是 靠领 导本人 品格 、 作风 、知 识、 能 力、 业绩 以 及行 为榜 样等 对 被领 导