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《消费者行为分析》模拟试题（一） 一、名词解释（3分×5） 意识 记忆 思维 情境因素 分销渠道 二、单项选择题（2分×5） 1．对过去感知过的事物在头脑中的反映，是（ ）。 A.储存 B.回忆 C.保持 D.提取 2.两个人在相同的激励状态和目标情况下,其行为却大不相同,其主要原因在于他们对情况的( 　　)程度不同。　　 A.理解　　　B.知觉 　　C.感觉　　　D.感应 3.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第一个阶段是（ 　　）。 A.引起需要　　B.收集信息　 C.评价方案　　D.决定购买 4.态度改变的过程，第一步为（ ）。 A.赞扬 B.同化 C.内化 D.服从 5.( ）可以解释20％－45％的消费者行为。 A.自然因素 B. 先入状态 C. 情境因素 D.任务界定 三、多项选择题（3分×5） 1．影响消费者的因素有（ ）。 A.消费者自身 B.环境 C.心理 D.企业市场的营销因素 2．消费者购买动机模式主要有（ ）。 A.本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式 3．以产生时起主导作用的分析器的活动为标准，知觉包含（ ）。 A.视知觉 B.听知觉 C.触知觉 D.运动知觉 4．学习要素包括( )。 A.动机 B.情感 C.暗示 D.强化 5．人们在购买决策过程中可能扮演(　　 )等不同的角色。 A.发起者　　B.影响者 C.决策者 　 D.购买者　　E.使用者 四、简述题（8分×5） 1．简述参照群体对消费者购买行为的影响。 2．消费者购买决策过程的主要阶段是什么。 3．影响消费者态度转变的因素有哪些？ 4．简述消费者满意的影响因素。 5．如何培养较高的顾客忠诚？ 五、论述题（20分×1） 论述消费者情感的发展过程。 《消费者行为分析》模拟试题（三） 一、名词解释（3分×5） 消费者行为 知觉 情绪 需要 消费体验 二、单项选择题（2分×5） 1．记忆的阶段描述如（ ）。 A.储存－保持－提取 B.储存－保持－提取 C.提取－保持－储存 D.编码－保持－提取 2．体育明星和电影明星是其崇拜者的(　　 )。 A.成员群体　　B.直接参照群体　　C.厌恶群体 　D.向往群体 3．下列行为不属于购买行为的是(　　 )。 A.习惯性购买行为　　B.寻求多样化购买行为　C.复杂购买行为　D.个人因素 4.随着新产品、新品牌的不断涌现,消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后,才能做出购买决策,这本身是一个( 　　)过程。 A.动机　　　B.知觉 　　C.感觉　　　D.学习 5．人的梦属于（ ）。 A. 有意想象 B. 创造想象 C. 无意想象 D. 再造想象 三、多项选择题（3分×5） 1. 影响家庭购买角色变化的因素包含（ ）。 A.商品因素 B.社会阶层 C.家庭生命周期 D.角色分配 E.个人特征 2．影响消费者记忆的因素包含（ ）。 A.事物是否有意义 B．事物是否有兴趣并吸引人 C．刺激的程度的强弱 D.学习的程度 3．态度改变的内容有（ ）。 A.强化 B.认知 C.情感 D.方向 4．影响说服效果的信息源特征有（ ）。 A.传递的权威性 B.传递的可靠性 C.外表的吸引力 D.对传递者的喜爱程度 5.参照群体对消费者行为的影响主要表现为( )。 A.信息性影响 B.功利性影响 C.产品影响 D. 价值表达的的影响 四、简述题（8分×5） 1．感觉和知觉之间的关系怎样？ 2．简述提高消费者的想象力？ 3．对比分析联想理论与强化学习的区别。 4．如何进行招牌设计？ 5．如何有效地利用消费者的流动性？ 五、论述题（20分×1） 联系实际论述消费者购买决策的过程。 《消费者行为分析》模拟试题（一）参考答案 一、名词解释 意识：是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。 记忆：是过去感知过的事物在人脑中的反映。 思维：是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。 情境因素：可以观察到的该时该地发生的直接相关的全部细节因素，即与消费者行为直接相关的此时此地的全部细节因素。 分销渠道：是指货物和劳务从生产者向消费者转移时，取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 二、单项选择题 1．B 2. B 3. A .4．D 5.C 三、多项选择题 1．A B D 2.A B C D