启恒业务部岗位说明书.doc

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启恒业务部岗位说明书

业务经理: 1.1职务概述: 组织部门人员完成销售计划,管理销售和客户服务工作,完成公司应用目标。开拓新的项目。 1.2 工作内容: 1.2.1 建立并优化市场拓展的业务团队; 1.2.2 制定总体销售战略、销售计划及销售目标; 1.2.3 监督销售人员做好各自的年、季、月、周度销售计划、目标及完成情况; 1.2.4 召开业务部门日会及周会检讨业绩和成功案例分享,并将业务作业中发生的问题研究协调解决; 1.2.5 走进市场,对市场进行实际行销,以订定新的项目为业务作业; 1.2.6 监督销售人员做好应收账款的催收工作; 1.2.7 制定整个部门的费用预算,并监督达成; 1.2.8 建立良好的保价关系; 1.2.9 进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划; 1.2.10 对公司的竞争对手的产品在市场上销售情况、客户的反馈意见等作调查; 1.2.11 主持客户市场调查分析,提出市场定位、发展方向、提高客户满意度的改善措施,提交上级; 1.2.12 开发新市场:包括新产品应用、新的服务、新的产业、新的区域; 1.2.13 规划广告宣传计划与执行,提交上级; 1.2.14 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属员工的执行情况; 1.2.15 配合公司的发展,进行本部门的作业流程调整; 1.2.16 对下属人员进行作业指导、培训和工作考核。 1.3 任职资格要求: 1.3.1 市场营销、企业管理或相关专业; 1.3.2 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训; 1.3.3 有市场开发、市场调查、销售战略规划等工作的丰富经验; 1.3.4 对市场营销、客户服务工作有较深刻认知; 1.3.5 有很强的市场感知能力,能敏锐的把握市场动态、市场方向;具开放式的思维,能从不同的视角发现 新产品的应用、新的服务、新的区域;并提出新的开拓方案; 1.3.6 熟悉机械、五金加工、刀具、模具行业; 1.3.7 具备广告宣传活动的规划、执行与管理能力; 1.3.8 高度的工作热情,良好的团队合作精神; 1.3.9 较强的观察力、应变能力和领导能力; 1.3.10 工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力。 2、业务员: 2.1 职务概述: 开发新客户,提升新增业绩。 2.2工作内容: 2.2.1 制定个人的月、周开发计划于销售计划; 2.2.2 每日都须有计划性的针对区域市场进行开发,做好《客户开发工作日报表》; 2.2.3 了解区域市场产业动态,发掘有潜力客户,主次分明地作深度开发; 2.2.4 收集目标客户信息; 2.2.5 有步骤性的拜访目标客户; 2.2.6 关注试镀客户样品试验情况,尽快将信息反馈回工厂并应对处理,尽力协调,坚持到底,最大可能地将客户完全开发成功; 2.2.7 做好也业助,客服工作的合作配合; 2.2.8 老客户的跟踪和交接; 2.2.9 与客户建立良好关系,以维护企业形象,为长久做铺垫; 2.2.10 参加公司召开的销售会议或组织的培训; 2.2.11 随时随地了解同行动态,包括其价格、服务、品质等,及时反馈回公司,找出对策。 2.3 任职资格要求: 2.3.1 市场销售或相关专业; 2.3.2 受过市场开发、产品知识等方面的培训; 2.3.3 有丰富的市场营销工作经验; 2.3.4 对市场营销工作有较深刻认知; 2.3.5 熟练操作办公软件; 2.3.6 具有良好的分析和解决问题的能力; 2.3.7 良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力; 2.3.8 性格开朗、不畏艰难、乐观自信,高度的热情工作,有良好的团队合作精神。 3、业务助理: 3.1 职务概述: 跟踪业务新开发的客户,做好后续跟进。 3.2 工作内容: 3.2.1 制定个人的年、季、月、周跟踪计划于目标; 3.2.2 每周五需完成《客户跟踪周报告》; 3.2.3 对于公司已经开发过的市场需重新拟定目标客户进行电话拜访; 3.2.4 对省外客户进行传真公司简介等,挖掘潜在客户; 3.2.5 在电话行销过程中如客户可以来样品试镀,将保持电话联系,并预约大概时间,安排业务拜访,并追踪业务拜访结果; 3.2.6 统计业务营业量,并告知业务员,使业务员能知道努力的方向; 3.2.7 协助业务员做《客户开发工作日报表》和配合跟单做客户资料的建立; 3.2.8 跟踪客户来样; 3.2.9 追踪客户样品试用情况,评估该客户月需

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