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需求层次理论 第四单元管理技能 《书画传令 》游戏说明 方式：推荐主持人一名，其他人排序编号。 规则 1）游戏开始时，每组1号学员到主持人桌前仔细看清 桌上的图画，时间为10秒钟，然后凭印象画出图。 1号学员完成后，2号学员到主持人桌前看1号学员 画的图，时间也是10秒钟，然后也凭印象画出图， 依此类推，直到最后一位学员完成。 2）每人画图时，只能一气呵成，不能修改。 3）完成任务的学员回到座位后，不能向他人泄露信息。 讨论：本游戏给你什么启示？ 第四单元管理技能 第四单元管理技能 游戏：沟通的有效性 ——谜语8则 目 录 第一单元 角色认知 1 第二单元 区分员工 2 第三单元 区分工作 3 第四单元 管理技能 4 第五单元 案例分析 5 QA 6 第五单元 案例分析 金鸿建为什么走？ 薛嘉在想什么？ 工具 1.区分人 2.需求层次 3.培养计划 第二单元 区分员工 类型 绩效 能力 态度 × × × × × × × × × × × × 开发型 发挥型 优秀型 淘汰型 问题型 危险型 转换型 不理型 有用的表 自我实现 尊严需要 爱的需要 安全需要 生理需要 要想激励一个人的动机，就要知道他现在追求哪一个层次的需求，并设法为这一需求或上一级需求的满足提供条件。 第四单元管理技能 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段 教法的四个阶段 指导过程 （管理者） 学习过程 （部属） 了解自己的 工作是什么 考虑应如何 进行 以自己认为妥 当的方法进行 找出应改善之处 再继续下 去就糟了 知道结果 工作指示 （分配工作） 给予进行式的 指示及建议 观察下属的 做法 使其注意应改善之处 对中途的报告给予建议 对结果给以 称赞或要求改进 学习准备 作业说明 实际工作 结果检查 第五单元 案例分析 北美狗鱼的故事：狗鱼被放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中， 鱼缸的另一半里养着一些小鱼，可望而不可及。这条饥饿 的鱼进行了无数次尝试，但结果总是撞到 上。它最终明白 了，自己无论如何也够不到那些小鱼。然后玻璃隔板被拿 掉了，但是狗鱼并不去袭击小鱼。狗鱼随后的行为就是狗 鱼综合症的表现。 狗鱼综合症 第五单元 案例分析 特点如下： ? ?1.对差别视而不见。 ? ??2.自以为无所不知。 ? ??3.滥用经验。 ? ??4.墨守成规。 ? ??5.拒绝考虑其他可能性。 ? ??6.缺乏在压力下采取行动的能力。? 狗鱼综合症 妨碍运用在培训课程中学到的知识的阻力不仅来自外 界，而且也存在于他们自身。 第五单元 案例分析 讨论题 ? ??1.在你认识的人当中，是否有人曾表现出狗鱼综合症？ 是些什么样的例子？ ? ??2.我们怎样帮助他人（或自己）摆脱狗鱼综合症？ ? ??3.狗鱼综合症在何种方式下是有用的？ 狗鱼综合症 总结与回顾 请填表 讨论——你是那30%吗 案例 A君、B君应聘的故事 问题： 他们给我们的启示？ 1。内部供应链 2。工作的阶段重点 3。工作的创意 务实抓 抓务实 上海国通企业管理有限公司 地址：上海市南京西路1168号中信泰富广场18楼 电话传真网址： 电子邮件：contactus@ Questions Answer 第三单元 区分工作 每 日 工 作 时 间 记录 日期 目 录 第一单元 角色认知 1 第二单元 区分员工 2 第三单元 区分工作 3 第四单元 管理技能 4 第五单元 案例分析 5 QA 6 第四单元管理技能 小寓言 1.一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。” ? 猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑， 他却是为了性命而跑呀！” ??.?　　 目标.. 第四单元管理技能 小寓言 2.这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子 .于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子, 因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃。 ?　　就这样过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门, 专门去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说