太和顾问员工满意度调研项目建议书--福建电力.ppt

太和顾问员工满意度调查的流程 标准调研流程—前期调研 标准调研流程—调研设计及准备 标准调研流程—实施调研 标准调研流程--总结与数据整理 调研方式：（网页版或电子邮件派发问卷及回收） 分析模型：分析模型将以与福建电力访谈的基础上分析出的关键因素为基础，结合公司满意度调研的标准因素建立具体化的模型。模型基本考虑因素包括：公司发展战略，管理效力，督导能力，沟通，团队合作，职业发展与培训，薪酬福利，绩效管理，工作内容满意度，个人情况等。基本因素的取舍以及补充将依据前期调研访谈的成果。 问卷确定：问卷设计以分析模型为基础设计问卷问题，完成设计后由调研项目小组审阅并修改。 调研动员：由调研项目小组以及福建电力管理层共同动员，最大限度保证员工对调研目的，方式，及作用的理解，确保问卷回收的有效回收率。 项目背景 调研问题 调研方式 数据分析 参与员工特征分析 总体满意度频度分析 关注特征（如高层管理人员）满意度频度分析 关于调研领域（如薪酬/管理能力）满意度频度分析，交叉因素分析 调研要素重要性分析 重要性/满意度杠杆分析 数据分析结果讨论 建议 诊 断 总结调研各因素满意度情况，各因素之间的影响，以及上述各类分析方法的结果，对调研结果可能对企业产生的影响及问题进行诊断，以管理者和人力资源的角度翻译调研结果体现的问题，有利公司对调研结果的理解和解决问题。 * ???????????????????????? 图片 制作单位：太和顾问 制作时间：2005年11月 员工满意度调研 项目建议书 ----福建省电力有限公司 在本建议书中，福建省电力有限公司简称“福建电力”，北京外企太和企业管理顾问有限公司简称为“太和顾问”； 本建议书将详细阐述太和顾问在本项目中的工作内容、工作方法、工作流程、工作进度、阶段性的工作成果、项目费用等，供福建电力参阅； 本建议书的宗旨在利用太和强大的数据库及方法论的优势通过科学的分析模型并结合数据统计分析来协助福建电力全面了解雇员满意度。 本建议书为机密文件，仅供福建电力使用，请勿翻印及传播。 说明： 目 录 页数 太和顾问对福建电力有限公司需求的理解 3 项目内容、实施方法、预期成果 6 项目组织、进度和顾问费用预算 15 太和顾问对福建电力服务的优势 17 太和顾问对福建电力的了解 公司发展 福建省电力有限公司是2000年6月26日由福建省电力工业局整体改制成立的国有特大型企业。2003年网厂分开改革中，福建电力拥有的28个直属及参控股电厂移交给华电、电投和国电等3个发电集团公司或股权留待划转辅业公司，移交总装机容量为342.18万千瓦, 其中水电厂17个、容量178.03万千瓦,火电厂9个、容量162.95万千瓦，风电厂2个、容量1.2万千瓦。 2004年，公司全面完成了与国家电网公司签订的三项责任状，保持了电网安全稳定、企业快速发展、三个文明协调发展的良好局面。 公司概况 2004年，福建电力在各级政府和社会各界的关心和支持下，加快电网建设步伐，加强电网规划，完成电网建设投资38.5亿元，比增24.6%；强化安全生产，大力加强需求侧管理，深化电力营销和优质服务，积极营造保供电氛围；积极组织电力供应，加强科学调度，开展省际电量交易，增加电力供应，顺利完成保供电任务，保障了福建经济快速发展和社会稳定，受到省委省政府的充分肯定。 ??? 企业精神： 努力超越 追求卓越 企业价值观： 客户满意 政府放心 公司本部建设目标： 组织坚强 作风优良 能力突出。 公司理念 需求概述： 通过和福建电力人力资源管理者的沟通，我们了解到，在公司业务快速发展和不断壮大的同时，公司的高层对于人力资源的开发和利用表现出非常关注的态度。为了能够全面了解公司雇员的满意度，通过有效的建议和措施，增强企业人力资源满意度，进而使人力资本管理效能最大化，最终实现企业核心竞争力的全面提升。 基于上述认识，太和顾问认为，福建电力可以通过第三方的协助展开内部员工满意度调研，发现有待调整优化的环节，从而进行有针对性的调整。 太和顾问对福建电力的需求分析 目 录 页数 太和顾问对福建电力（中国）有限公司需求的理解 3 项目流程、实施方法、预期成果 6 项目组织、进度和顾问费用预算