某企业内部培训讲师培训教材-.pptVIP

教材属公司财产，未经授权，不得翻印！ 流程的编排的辅助性问题 环境要求 安静抗干扰、创造培训场 设备要求 实用、方便、美观 道具的选用要求 专业配套 另外，讲师一定要熟悉自己所用的工具及操作方法 实战 演练 最佳大餐的评比 案例：各组自选题做一课程设计方案 如何进行培训效果评估 1.学员的反应 2.对主要概念 的 理 解 3.行为的改变 4.业绩 四级培训效果的评估 1.课程评估表 2.培训导师的观察 与建议 1.测验 2.角色扮演 3.学员培训报告 4.其它方式 1.个人行动计划 2.公司内部辅导系统 A.培训导师 B.直接主管 C.人力资源部 3.其它方式 1.外部评估 2.内部评估 讲师的肢体要领与技巧(五) 肢体带动心理---- 强烈肢体语言的表现 一般手势和脸部平行 特别手势在脸部以上 肢体带动心理示范 “不行” 手势的技巧 意在手上 要让学员有想象空间 －－空间上形象 －－时间上意象，要有节奏感 手势的训练 ?登鹳雀楼? ?鹅? 讲师的语音技巧与要领(一) 送 音 技 巧 以现场中心为对话目标 音控全场的核心技巧 --字句饱满 --眼光直面授众 讲师的语音技巧与要领(二) 控 音 技 巧 --拖长音可以达到抓住现场气氛的目的 --短促音可以达到推或拖现场气氛的目的 建立 超强 亲和 力的 关键 --协调的亲和力、渗透力要求从容、柔和 --语调的契合技能的运用 讲师的语言技巧与要领 讲师的专业语言习惯 --简洁、明快、通俗、有节奏感 --多用积极美好的字眼 --用排比句体现气势 --用类推法体现权威 --用疑问句来达到启发思维的目的 --用联想词语来达到深入思索的目的 讲师的用眼技巧与要领 放松的技巧 让您的心灵之窗有接纳一切的姿态 眼控一切 让您的心灵之窗随时能放射出任何 一种光芒 集中与分散 集中是为了吸引所有的学员 分散是为了关注所有的学员 讲师的表情要领与技巧 意义 行为 微笑点头，幽默表达 引发共鸣，勿紧绷嘴唇 脸无表情。 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 讲师的台上的书写技巧 TTT内部培训讲师培训 几种科学的学习和培训方法 听觉学习：我们的听觉能力要远强于我们的意识。….. 注意事项： 规范 清晰 三点成面的原则的应用 角度 摆放位置 讲师的一些其它惯用技巧 讲师的一些惯用技巧（一） 现 场 案 例 的 奇 妙 使 用 讲师应随时注意课堂正 面信息的各种感觉反馈， 适时引出加以利用。 讲师的一些惯用技巧（二） 集中注意力的杀手镧 敲击 顿足 瞬间安静等方法 眼技 主要为专注的方法 声技 讲师的一些惯用技巧（三） 集中注意力的杀手镧 口 技 提问 走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作。 讲故事、笑话、做游戏，目的是为了转换思维。 身 技 脑 技 培训的四大基本要素 培训的四大基本要素（一） 讲师 组织者 学员 课　程 培训的四大基本要素（二） 传统培训的构图解析 组织者 讲　师 课　程 学　员 组织者 学　员 讲　师 课　程 A B 培训的四大基本要素（三） 现代培训最佳构图解析---培训死循环 讲师 组织者 课程 学员 培训的灵魂要素--组织者 第一　要明确需要培训谁？ --培训对象的正确确定 第二要明确需要培训什么？ --培训内容的正确界定 第三　要明确什么时候需要培训？ --时间的界定、时长的界定 第四　要明确培训必须达到什么效果？ --效果的明确化/周期的界定 培训的灵魂要素--组织者 第五　要注重培训过程的完整性 --培训周期的界定/培训的跟踪和总结 第六　讲师的选定 --按课程的风格选定/按课程的内容选定 第七　培训场地的选择 --封闭性较好，安静、抗干扰/创造良好的培训场 培训的核心要素--课程 一、成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结 二、影响课程实施质量的几个主要因素 三、培训的终结 --课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工作的开始 --课程的重要性是需要宣传的，重要的培训需要特别的气氛 --讲师的水平　　　　　　--课堂的纪律 --培训的环境　　　　　　--基本的设施　　　　　　--授课的时间 --课程的结束并不是培训的结束 --课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结 归纳、提升后，才是该次培训的终结 如何进行培训需求分析 组织层面 绩效层面 个人层面 什么是培训需求 分析培训需求三个层面 从组织、绩效和个人层面、改善与提高两方向进行分析，如： 改善部分 发展部分 ◆销售额或销售利润的提高 ◆全面降低营运成本 ◆改善质量，提高顾客满意度 ◆控制人、财、物以提高效益 ◆新设备的投入使用 ◆作业技能标准的改善 ◆无法达成岗位绩效标准 ◆达成绩效所必须的技能 ◆明确有效的工作行为与方法 ◆端正工作态度 组