刘青《知识管理》教学课件：2017知识管理教学大纲.docVIP

《知识管理》教学大纲 1 知识管理的基本理论 1.1 知识的定义与分类 1.2 知识管理的定义及发展历程 1.3 知识管理的原则 1.4 知识管理的关键成功因素 阅读材料：野中郁次郎，竹内弘高. 创造知识的企业：日美企业持续创新的动力. 北京:知识产权出版社,2006. 序论: 组织中的知识 讨论:（1）1 组织知识创造及其特点 （2）2 知识为何成为竞争性资源? （3）3日本的知识创造方法 （4）4什么是隐性知识的显性化? （5）5知识创造的几个关键特征 （6）6知识创造的主角是谁? 2 知识管理战略与模式 2.1 知识编码化战略 2.2 知识人格化战略 2.3 知识创新战略 2.4 知识转移战略 2.5 知识保护战略 2.6 知识经营战略 2.7 知识管理模式 阅读材料：（美）彼得·圣吉. 第五项修炼：学习型组织的艺术与实践. 中信出版社，2009 第一部分 我们的行动如何创造现实 讨论：（7） 第1章 给我一根足够长的杠杆......我就能用一只手撬动地球 （8） 第2章 你的组织有学习障碍吗? （9） 第3章 是系统的囚徒，还是我们自己思想的囚徒 第二部分第五项修炼：学习型组织的基石 （10） 第4章 第五项修炼的法则 （11） 第5章 心灵的转变 （12） 第6章 自然的模板：识别支配事件的模式 （13） 第7章 是自我局限，还是自我持续地增长 3 知识管理的主要活动 3.1 知识审计 3.2 知识获取 3.3 知识创造 3.4 知识共享 3.5 知识应用 阅读材料：野中郁次郎，竹内弘高. 创造知识的企业：日美企业持续创新的动力. 北京:知识产权出版社,2006 组织的知识创造理论 讨论：（14） 1 知识与信息的关系及知识创造的两个维度 （15） 2 知识创造的两个维度 （16） 3 知识转换及知识转换的四种模式 （17） 4 知识内容和知识螺旋 （18） 5 组织知识创造的促进条件 （19） 6 组织知识创造过程的五个阶段 4 知识管理的辅助活动 4.1 知识领导 4.2 知识协调 4.3 知识控制 4.4 知识组织 4.5 知识测评 阅读材料：田志刚. 你的知识需要管理. 沈阳：辽宁科学技术出版社，2010 保存知识 恶习——无限制的保存 讨论（20）：如何选择知识？ 分门别类和一个好名字 讨论（21）：如何对你的知识进行分类？ 电脑桌面满了 讨论（22）：如何整理电脑中的知识？ 互联网空间 讨论（23）：如何有效利用互联网上的信息？ 对“人”保存 讨论（24）：如何保存人脉信息？ 常用知识保存工具 讨论（25）：如何有效的使用知识保存工具？ 5 客户知识管理 5.1 客户、客户知识与客户知识管理定义 5.2 客户知识管理与客户关系管理、知识管理的比较 5.3 客户知识管理的实施路径 阅读材料：《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组编；陈儒，陈明等译. 知识管理——推动企业成长的加油站. 北京：商务印书馆，2009 第二部分 团队的知识管理 讨论：（26）1.知识管理——四个实用步骤 （27）2.管理知识——如何运用知识赚钱 （28）3.加布里埃尔·舒兰斯基访谈录——促进最佳实践的推广 （29）4.竞争情报的力量 6 智力资本管理 6.1 智力资本的概念与分类 6.2 智力资本要素的特征 6.3 智力资本价值链 6.4 案例分析——斯堪的亚公司智力资本管理 阅读材料：《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组编；陈儒，陈明等译. 知识管理——推动企业成长的加油站. 北京：商务印书馆，2009 第三部分 管理领导者的知识 讨论：（30）1.何为首席学习官的真实认知 （31）2.培养领导者的艺术 （32）3.有关对等领导能力开发的五个问题 7 知识管理绩效 7.1 知识管理对企业的影响与评估 7.2 知识管理绩效评估方法——平衡计分卡方法 7.3 知识管理绩效评估方法——关键绩效指标方法 7.3 绩效导向的知识管理框架 7.4 案例分析 阅读材料：德鲁克著，蔡文燕译. 创新与企业家精神. 北京：机械工业出版社，2009 第一部分 创新实践 讨论：（33） 第2章 有目的的创新和创新机遇的七个来源 （34） 第3章 创新机遇来源一：意外事件 （35） 第4章 创新机遇来源二：不协调的事件 （36） 第5章 创新机遇来源三：程序需要 （37） 第6章 创新机遇来源四：产业和市场结构 （38） 第7章 创新机遇来源五：人口统计数据 （39） 第8章