护理管理课件张菁虹.pptVIP

药理学.第X章.第X节 医院护理管理面临挑战 “开展优质护理服务示范工程” “以人为本” 管理理念 人人参与管理的管理理念 管理者与下属建立共识 管理者与下属建立共识 制度、流程、标准三位一体 ——制度建立要符合（自己）医院服务理念 制度 流程 标准三位一体 ——流程服务规范化 制度 流程 标准三位一体 ——标准是衡量我们服务品质的尺子 重视下属执行能力培养 案例? 营造良好工作氛围 管理者应重视的管理能力 管理者应重视的管理能力 要求和标准坚持：取决于管理者的现场管理 ——注重现场管理、抓好落实。当护士工作习惯没有形成自觉性规范化行为时，护士长的现场管理尤为重要。 案例? 管理者应重视的管理能力 工作质量保证——取决于管理者的执行力 案例? ——护士工作地点在病房 管理者应重视的管理能力 管理者养成带着方法和建议提问题的好习惯 案例? ——协助病人站立支架解决 细节管理是工作品质保证 ——工作品质也是验证细节管理最好途径 医院管理始于细节 “千里之堤，溃于蚁穴”